El Defensor del Pueblo pide información a los afectados

FACUA alerta de la opacidad de los bancos con la cesión de créditos personales e hipotecarios a terceros

La asociación advierte de que las entidades deciden de forma unilateral en determinados casos vender o ceder préstamos que los usuarios habían firmado con ellas, y casi siempre sin informarles.

FACUA alerta de la opacidad de los bancos con la cesión de créditos personales e hipotecarios a terceros

FACUA-Consumidores en Acción alerta de la opacidad con la que las entidades bancarias operan con los créditos personales e hipotecarios de sus clientes.

La asociación lleva tiempo detectando que los bancos, casi siempre sin informar al usuario, deciden de forma unilateral en determinados casos vender o ceder tanto créditos personales como préstamos hipotecarios que el consumidor había contratado con ellos.

En el primero de los casos, FACUA ha comprobado cómo entidades que no tienen relación con el consumidor (en algunos casos, con domicilios sociales fuera de España), y con las que por descontado el cliente no ha firmado contrato alguno, reclaman deudas a los afectados. Debido a ello, cuando estos reclaman al banco, la sucursal les comunica que no atiende sus peticiones por haber vendido su deuda.

En cuanto a los créditos hipotecarios, el hecho de conocer si por parte del banco se ha cedido la deuda a un tercero, puede ser fundamental para el consumidor que padezca graves problemas económicos. Las entidades no suelen informar a los usuarios de que sus préstamos han sido cedidos o transferidos.

Reunión

FACUA ha mantenido recientemente, junto con otras organizaciones sociales, una reunión con la Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, en la que la asociación analizó la situación actual sobre estas prácticas, así como los problemas que, derivadas de ellas, sufren los usuarios.

De igual forma, Becerril indicó que desde la institución también se pondría especial énfasis en estudiar el contexto de estas prácticas y lo que implica para los consumidores. Así, como primera medida, desde el portal web del Defensor del Pueblo en internet se ha promovido una encuesta con el fin de obtener información directa de las personas afectadas.

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