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FACUA publica su 'Memoria 2016', un año que cerró con casi 200.000 socios de pleno derecho y adheridos

El 65% de sus ingresos provino de las cuotas de sus asociados. Atendió 55.128 consultas y reclamaciones.

FACUA publica su 'Memoria 2016', un año que cerró con casi 200.000 socios de pleno derecho y adheridos

FACUA-Consumidores en Acción finalizó el año pasado con cerca de 200.000 socios de pleno derecho y adheridos en el conjunto del territorio nacional. Éste es uno de los datos que aporta su memoria de 2016, en el que aumentó en 14.439 miembros.

La Memoria 2016 de FACUA puede descargarse en FACUA.org/memoria2016. El documento, que publica en su web desde 2013, recoge entre otros datos las cuentas de la asociación, un balance de las campañas desarrolladas durante el último año, sus estudios de mercado, actividades de cooperación internacional, publicaciones periódicas, comunicados y ruedas de prensa, entrevistas en medios de comunicación, visitas a su portal FACUA.org y su impacto en las principales redes sociales.

FACUA cerró el ejercicio con 65.038 socios de pleno derecho, que aportan una cuota anual, y 131.729 adheridos, que no abonan cuota. Un total de 196.767 consumidores que por comunidades autónomas se distribuyeron en 78.178 en Andalucía, 30.027 en Madrid, 20.005 en Cataluña, 14.118 en Comunidad Valenciana, 8.387 en Galicia, 8.092 en Castilla y León, 5.737 en Castilla-La Mancha, 4.975 en Canarias, 4.319 en Murcia, 5.279 en Euskadi, 3.253 en Baleares, 3.702 en Aragón, 3.341 en Asturias, 3.003 en Extremadura, 2.009 en Cantabria, 1.231 en Navarra, 801 en La Rioja y 147 en Ceuta y 145 en Melilla.

Consultas y reclamaciones

Durante 2016, FACUA atendió 55.128 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron o telefonearon a las oficinas de sus organizaciones territoriales, contactaron con la asociación en el 954 90 90 90 o a través del portal FACUA.org.

En total, los consumidores plantearon 39.106 consultas y 16.022 reclamaciones en FACUA. Los sectores que provocaron más denuncias fueron la automoción, con el 51,5%, las telecomunicaciones, con el 15,3%, y el de la banca y los servicios financieros, 7,0%. Les siguieron las compañías energéticas, con el 6,5%, las aseguradoras, con el 3,3%, y los sectores de los transportes y la compra y reparación de electrodomésticos, ambos con el 2,8%.

Cuentas

FACUA tuvo unos ingresos totales de 1.101.251,55 euros y unos gastos de 831.090,50 euros, con lo que cerró el ejercicio con un saldo positivo de 270.161,05 euros.

El 65% de los ingresos de FACUA provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 713.323,38 euros, cuatro puntos más que en el ejercicio anterior. En estos ingresos no se incluyen las cuotas de los socios de las organizaciones integradas en FACUA en Andalucía, Castilla y León, Murcia, Galicia y Canarias, que las abonan directamente a las mismas. En 2016, la cuota anual familiar era de 59 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

El 26% de los ingresos de FACUA vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 285.305,60 euros. Concretamente, se trató de programas subvencionados por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. El dato no incluye las campañas financiadas por administraciones de ámbito autonómico, provincial o local a la organizaciones territoriales de FACUA, que incluirán en sus respectivas memorias.

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