Es una práctica "ilícita" prohibida por la normativa nacional y autonómica

FACUA denuncia por publicidad engañosa a Psicomeuskadi por el precio de renovación del carné de conducir

El centro médico vasco anuncia en su página web una oferta por un importe de 49 euros para renovar el permiso pero omite que hay que pagar las tasas de tráfico, que elevan el coste a 72,50 euros.

FACUA denuncia por publicidad engañosa a Psicomeuskadi por el precio de renovación del carné de conducir

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la empresa Psicomeuskadi (Psicomédicos de Euskadi SL), con sede en Bilbao, ante el Servicio Territorial de Consumo de Vizcaya (Kontsumobide) por publicidad engañosa. La empresa ofrece una promoción para la renovación del carné de conducir a un precio de 49 euros, que no se corresponde con la realidad.

A instancias de la delegación de FACUA en Euskadi, la asociación ha solicitado la apertura de un expediente sancionador contra la mencionada empresa, puesto que a la hora de contratar el servicio a través de la página web al precio ofertado de 49 euros, se suman 23,50 euros adicionales de tasas, que elevan el coste final hasta los 72,50 euros.

FACUA ha comprobado que en la página web del centro médico no se indica en ningún momento que el consumidor tiene que abonar junto a esta oferta las tasas de tráfico correspondientes, lo que induce a pensar que éstas van incluidas en el precio. La asociación recuerda que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 60, establece que la empresa que ofrece un bien o un servicio está obligada a informar antes de la contratación, entre otras circunstancias, "del precio completo, incluidos los impuestos o presupuestos, en su caso".

El precio de 49 euros corresponde a una promoción específica de primavera. En la relación de precios que ofrece en su web Psicomeuskadi, la tarifa ordinaria es de 52 euros. Pero, en ningún momento, ni cuando informa de la oferta de primavera ni en la relación de tarifas generales, se hace referencia alguna a las tasas de tráfico.

En su denuncia, la asociación argumenta que esta forma de proceder es un claro ejemplo de publicidad engañosa y, por tanto, "ilícita", tal y como recoge la Ley General de Publicidad en su artículo 3. Además, la Ley 3/1991 de Competencia Desleal establece en su artículo 20 que se considerarán desleales aquellas prácticas comerciales que "creen confusión, siempre que sean susceptibles de afectar al comportamiento económico de los consumidores y usuarios".

También la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios determina, en su artículo 61, que los contenidos "de la oferta, promoción o publicidad serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato".

Por otro lado, en el ámbito autonómico, el Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias de Euskadi establece de manera expresa "la prohibición de publicidad ilícita" (artículo 9) y considera infracción "el incumplimiento del deber de veracidad informativa o publicitaria en la venta de bienes y productos o en la prestación de servicios", así como "toda publicidad que de cualquier forma pueda inducir a error, así como aquella que silencie datos fundamentales".

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