Tras investigar el trasvase masivo de pases al mercado secundario

Italia multa con casi dos millones a cinco webs de entradas por reventa irregular, entre ellas Seatwave

La Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado sanciona a los operadores por "no adoptar medidas eficaces" para controlar el flujo de operaciones, así como por no informar a los usuarios de sus derechos.

Italia multa con casi dos millones a cinco webs de entradas por reventa irregular, entre ellas Seatwave

Italia ha multado con casi dos millones de euros a cinco plataformas de venta de entradas para conciertos y espectáculos por irregularidades en sus protocolos, incluido el trasvase de pases al mercado secundario a precios más elevados que los oficiales.

Entre los operadores sancionados por la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado italiana (AGCM) se encuentra TicketOne, el más importante del país debido a que ostenta la exclusividad en las entradas de los principales eventos. Además, también figura Seatwave, portal de reventa online del grupo Ticketmaster, cuyas prácticas ya denunció FACUA-Consumidores en Acción. Los tres restantes son Viagogo, Ticketbis y Mywayticket.

El pasado octubre, la AGCM decidió abrir una investigación para analizar las denuncias de numerosos usuarios que alertaron de un repentino agotamiento en el mercado primario (TicketOne) de entradas para distintos eventos, y la simultánea venta de estos en el mercado secundario a precios muchos más altos.

La autoridad italiana acusa a TicketOne de no haber "adoptado medidas eficaces" para controlar la compra de las entradas a través de internet. No ha previsto, detalla, "reglas para limitar la compra múltiple de entrada" ni ha efectuado "controles posteriores para anular estas compras". Negligencias que suponen una "práctica comercial incorrecta del artículo 20.2 del Código del Consumo" italiano, y que justifican la multa de un millón de euros a impuesta concretamente a TicketOne.

"Carente o intempestiva información"

En cuanto a las otras cuatro (Seatwave, Viagogo Ticketbis, e Mywayticket), que operan en el mercado secundario, la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado señala la "carente o intempestiva información" de estas empresas para ofrecer al consumidor una "decisión consciente de compra", ya que "no precisaban adecuadamente las características de las entradas (...) el valor, el número de asiento y fila ni los derechos y garantías reconocidos en caso de cancelación del evento". Estas prácticas han sido sancionadas con más de 700.000 euros. Entre las cinco, más de 1,7 millones de euros en multas en total.

Entre los conciertos en Italia afectados están, entre otros, los de One Direction, Coldplay, Foo Fighters, Red Hot Chili Peppers, Renato Zero o la británica Adele.

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