Ante la Comisión de Sanidad, Políticas Sociales y Vivienda

FACUA expone ante la Asamblea de Extremadura su oposición a las gasolineras desatendidas

La asociación valora el cambio en la norma autonómica de Consumo para prohibir estos establecimientos y pide al Gobierno autonómico celeridad en su aprobación y aplicación.

FACUA expone ante la Asamblea de Extremadura su oposición a las gasolineras desatendidas
José Manuel Núñez, delegado territorial de FACUA en Extremadura, durante su comparecencia en la Asamblea de este miércoles. | Imagen: flickr.com/asambleaextremadura.

El delegado de FACUA-Consumidores en Acción en Extremadura, José Manuel Núñez, ha expuesto este miércoles ante la Comisión de Sanidad, Políticas Sociales y Vivienda de la Asamblea de Extremadura el rechazo de la asociación a las gasolineras desatendidas y su valoración positiva en el cambio que se está trabajando del Estatuto de los Consumidores de esta comunidad autónoma para prohibir este tipo de establecimientos.

En su comparecencia, realizada por petición de los grupos socialista, popular y Podemos, Núñez ha expresado la preocupación de la asociación por la proliferación de estaciones de servicio sin atención a los consumidores, que pueden implicar una limitación de los derechos de los consumidores que acuden a estos centros, así como provocar situaciones de grave inseguridad y peligro por la naturaleza volátil del producto que se comercializa.

FACUA ha recordado que la ausencia de personal provoca, entre otras cosas, la imposibilidad de verificar que las cantidades de combustible surtidas son las adecuadas y que los surtidores funcionen correctamente, presentar una hoja de reclamaciones o solicitar una factura, entre otras cuestiones. Además, si la gasolinera no cuenta con personal se vulnera especialmente la protección de las personas con algún grado de discapacidad física, que se ven discriminados y obligados a buscar alternativas de uso.

Estas estaciones de servicio que no cuentan con ningún tipo de personal que atienda a los consumidores, suponen también un enorme riesgo contra la seguridad, dado que la vigilancia de los establecimientos es nula, y por lo tanto, no hay capacidad alguna para intervenir en casos de incidentes o accidentes.

Modificación del Estatuto de los Consumidores, necesaria e insuficiente

El delegado territorial de FACUA en Extremadura ha indicado en su comparecencia la necesidad de modificar el Estatuto de los Consumidores de Extremadura por todo lo expuesto, y por tanto, ha expresado la valoración positiva de la asociación sobre la Propuesta de Ley PRL-22 de modificación del Estatuto de los Consumidores de Extremadura.

Sin embargo, la asociación considera que el texto en tramitación es insuficiente, dado que sólo recoge la obligación de atención en gasolineras en horario de 7:00 a 22:00. FACUA ve imprescindible que las estaciones de servicio cuenten con personal durante todo su horario de apertura, para garantizar así los derechos anteriormente mencionados.

Asimismo, la nueva norma indica que "las personas con alguna discapacidad que les impida el suministro de combustible en régimen de autoservicio serán atendidas por la persona responsable de las instalaciones". FACUA entiende que cualquier persona que lo solicite debe ser atendida de forma inmediata por personal físico de la estación de servicio.

La asociación insiste en que la competencia y los nuevos modelos de negocio que operan en el mercado no puede atentar contra la protección de los derechos de los consumidores, especialmente cuando pueden verse afectados usuarios que por sus circunstancias físicas y/o personales pueden encontrarse especialmente desprotegidos, impidiéndoles el acceso a servicios esenciales.

Asimismo, la asociación reclama a la Junta de Extremadura que el nuevo reglamento vaya acompañado de un refuerzo en los controles e inspecciones para que asegurar la protección de los intereses de los consumidores.

FACUA pide celeridad en su aprobación y aplicación

FACUA pide ahora a la Asamblea y el Ejecutivo extremeños celeridad en la aprobación y aplicación de la modificación del Estatuto de los Consumidores y recuerda que hace ya más de un año la Asamblea aprobó, por decisión unánime, la Propuesta de Impulso ante el Pleno 53/IX, instando a la Junta de Extremadura a elaborar y aprobar, a la mayor brevedad posible, una normativa que aumente las exigencias técnicas de seguridad que han de cumplir las llamadas estaciones de servicio desatendidas y que garantice los derechos de consumidores y usuarios, obligando a disponer de, al menos una persona responsable de los servicios que prestan, sin que hasta la fecha se haya avanzado en este sentido.

La asociación confía en que la nueva medida cuente con el respaldo y la voluntad política suficiente para resolver las irregularidades que representan este tipo de estaciones de servicio de una manera rápida y definitiva.

Además, FACUA recuerda que ya presentó dos denuncias ante el Instituto de Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad y Políticas Sociales, y ante la Dirección General de Industria, Energía y Minas, dependiente de la Consejería de Economía e Infraestructuras, dado que las gasolineras desatendidas perjudican los intereses de los consumidores.

FACUA también ha planteado formalmente ante el resto de servicios de consumo y de energía autonómicos de España sus reivindicaciones en relación a las gasolineras desatendidas. Además, en algunos territorios, caso de Andalucía, está actualmente colaborando con otros colectivos con el objeto de paralizar la proliferación de este modelo de negocio.

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