La compañía atribuye el problema a una avería informática

FACUA insta a los afectados por las cancelaciones y retrasos de British Airways a reclamar compensaciones

Un problema técnico no puede considerarse circunstancia extraordinaria que exonere de abonar la compensación por cancelación o retraso grave de un vuelo, que puede oscilar de los 250 a 600 euros.

FACUA insta a los afectados por las cancelaciones y retrasos de British Airways a reclamar compensaciones

FACUA-Consumidores en Acción recuerda a los pasajeros que estén sufriendo cancelaciones y grandes retrasos de sus vuelos contratados con British Airways que tienen derecho no sólo a que la aerolínea les aloje en hoteles si se encuentran en ciudades distintas a las suyas, sino tambien al pago de la comida, al transporte desde el aeropuerto y los hoteles, y a compensaciones economicas que pueden oscilar entre los 250 y los 600 euros.

Después de tres días de cancelaciones de vuelos y grandes retrasos, que la compañía atribuye a una avería en el sistema informático y que ya han afectado a miles de pasajeros de todo el mundo, la aerolínea British Airways (BA) sigue sin terminar de resolver los problemas. Los vuelos que opera dentro de Europa siguen sufriendo este lunes la acumulación de cancelaciones durante el fin de semana.

El director general de la compañía, Alex Cruz, en un vídeo difundido este fin de semana por Twitter, pedía disculpas a los afectados y explicaba que el fallo obedecía a "un problema de suministro eléctrico" y que no tenía ninguna relación "con algún ciberataque". También explicaba que los afectados pueden cambiar sus billetes si lo desean hasta noviembre, o solicitar el reembolso del dinero: "Pedimos disculpas de nuevo a los clientes por la frustración y las molestias que están experimentando y les agradecemos por su paciencia continua".

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