Sobre FACUA

Crónica consumerista

Una reseña de las principales acciones de nuestras asociaciones y delegaciones territoriales a lo largo de los últimos meses.

La actividad desarrollada por FACUA-Consumidores en Acción en sus delegaciones territoriales de todo el territorio nacional ha sido, durante los meses de abril y mayo, igualmente intensa.

En Madrid, donde la asociación ha trasladado su sede como consecuencia de su crecimiento, FACUA ha reclamado al Ayuntamiento que acabe con las escombreras ilegales, ha criticado tanto la denigrante publicidad machista en los folletos del Madrid Open, como el hecho de que la multa a Ferrovial y Dragados no vaya a reparar la sangría de dinero público en la M-30.

En la Comunidad, la asociación ha denunciado a la empresa Davelicars por vender coches usados con sólo tres meses de garantía, y ha valorado la decisión de la EMT de aumentar el servicio de siete líneas de la capital. Además, FACUA Madrid, que ha celebrado en este periodo su asamblea de socios, ha motivado que, tras su denuncia, un estudio de arquitectos haya sido multado con 3.600 euros por un mal proyecto.

Asimismo, la asociación ha informado en la capital de España a los usuarios sobre la factura eléctrica y los derechos de los que gozan, así como a los afectados por las cláusulas suelo durante una charla celebrada en la Asociación de Sordos de Madrid.

En Extremadura, la Junta ha sustituido las líneas 901 y 902 por prefijos geográficos. Por fin, la asociación ha apremiado al Gobierno extremeño para que elimine el canon de saneamiento. Además, ha expuesto ante la Asamblea de Extremadura su oposición a las gasolineras desatendidas, y ha pedido reforzar los controles.

Además, FACUA ha denunciado que la autoridad de protección a los consumidores de la Junta de Extremadura afirma que la "competencia específica" para aplicar la ley y decidir si se imponen multas ante los fraudes de los bancos la tienen, y no es broma, sus departamentos de atención al cliente. También ha denunciado las difamaciones lanzadas por el consejero de Sanidad.

En Cantabria, a instancias de su delegación territorial, ha reclamado mejoras en los siete espacios de recreo para perros sin correa en Santander, así como en la estación de autobuses de Torrelavega. También ha solicitado al Ayuntamiento de Los Corrales de Buelna que confirme cuándo abrirá la piscina cubierta. A raíz de ello, la alcaldesa del municipio amenazó con demandar a FACUA por cuestionarle acerca de la fecha de apertura.

A instancias de su delegación territorial en el Principado de Asturias, FACUA ha reclamado información a Medio Ambiente sobre la contaminación en Gijón, así como la gratuidad del parking del Hospital Universitario Central de Asturias para pacientes y susuarios.

En Castilla-La Mancha, FACUA pedirá al gobierno autonómico medidas contra el fraude en la comercialización de electricidad y gas. Además, la asociación ha organizado una reunión informativa en Hellín sobre cláusulas suelo.

En Euskadi, a instancias de su delegación territoial, FACUA ha denunciado a tres inmobiliarias por exigir a los usuarios tres meses de fianza. Por su parte, FACUA Catalunya ha ofrecido una charla sobre cláusulas suelo en el Hogar de Personas Sordas de Badalona, y otra en junto a la CGT-Baix LLobregat.

FACUA Castilla y León ha aprobado en este periodo su fusión e integración completa en la organización estatal. Además, ha criticado el programa Releo Plus por no garantizar los libros de texto gratis. Por su parte, FACUA Comunidad Valenciana critica que la Generalitat haya dado luz verde a las gasolineras desatendidas.

En Navarra, la asociación ha denunciado al Parque Senda Viva por no permitir comida ni bebida compradas en el exterior. Además, tras pedirlo la asociación, el Parlamento ha instado al Gobierno navarro a multar las cláusulas suelo.

Primera Asamblea de Socios de FACUA Galicia.
Primera Asamblea de Socios de FACUA Galicia.

 

Por su parte, FACUA Galicia ha celebrado su primera Asamblea General de socios, y en Murcia FACUA ha pedido reforzar el transporte público al Hospital Universitario Los Arcos del Mar Menor.

Andalucía

En estos dos meses, FACUA Andalucía, que se acerca ya a los 90.000 socios, ha celebrado su 27 Asamblea general y ha publicado su Memoria 2016. En cuanto a su actividad, la asociación ha reclamado a la Junta que actúe de una vez ante las graves irregularidades de UCA-UCE. Además, ha considerado temerario que la Junta reduzca los controles a los comercios que se dedican a la realización de tatuajes.

También ha denunciado a 14 bancos ante la Junta por el cobro de gastos de formalización de hipotecas, y ha criticado la raquítica multa a Endesa por fraude masivo de 1,6 millones por 400 defraudados. En materia sanitaria, ha denunciado un retroceso en la atención alos pacientes con la nueva Ley de Salud de Andalucía, así como que la Junta mantenga el 902 de Salud Responde ignorando el acuerdo del Parlamento.

Por provincias

FACUA Cádiz, que celebró su asamblea general de socios, criticó que la Feria de la Salud de Jerez constituía un ataque a la sanidad pública. A raíz de esta denuncia, el Ayuntamiento de Jerez aplazó en un primer momento el evento para modificarlo. Sin embargo, los cambios introducidos fueron, a juicio de FACUA Cádiz, una tomadura de pelo.

Además, la asociación llamó la atención sobre las consecuencias del Brexit para los consumidores del Campo de Gibraltar, denunció al Salón Manga de Jerez por no responsabilizarse de los daños o perjuicios a bebés, y lamentó la decisión de una concejal que instó a una familia necesitada a ocupar un piso vacío. Por último, FACUA Cádiz llamó a la movilización para exigir la modernización de la línea férrea.

En Sevilla, la asociación celebró su Asamblea General de socios. En cuanto a su actividad, FACUA Sevilla logró que un parking en Los Remedios, ubicado junto a la Feria de Abril, retirase su publicidad engañosa. Además, lamentó el empeño del PSOE en vetarla en el Consejo Económico y Social de la provincia.

La asociación también alertó sobre los escasos controles por parte del ayuntamiento sobre la venta de alcohol a menores durante la Feria, y criticó que Emasesa permitiera al consistorio de la capital acumular 12 años de deuda sin reclamársela.

FACUA Sevilla, como miembro de la plataforma Marea Blanca, denunció el abandono del Hospital Militar. De igual forma, como integrante de Sevilla contra el TTIP, invitó a los diputados sevillanos a debatir sobre el CETA.

Por lo que respecta a FACUA Córdoba, ha denunciado la venta irregular de entradas para fiestas de graduación hasta en dos ocasiones en este periodo. Además, ha pedido al Ayuntamiento y a la Junta medios para garantizar el normal desarrollo de la Feria. Precisamente tras la intoxicación sufrida por usuarios de una caseta, pidió a la administración transparencia para aclarar cuál había sido el foco. La asociación ha renovado también el convenio para gestionar diez puntos de información al consumidor en la provincia.

FACUA Málaga ha pedido soluciones a la precariedad y el desmantelamiento del servicio de bomberos, y ha criticado por abusivas la subida de tarifas de la Autopista del Sol Málaga-Estepona durante el verano. Además, ha analizado la desvirtualización consumista de las fiestas, y anunció su participación en la II Marcha en bici por un pulmón verde para la capital malagueña.

En Granada, la asociación rechazó la subida de tarifas del autobús urbano propuesta por el ayuntamiento. También ha reactivado el Punto de información sobre Consumo del Zaidín, y ha advertido de los nuevos retrasos del Metro. Por ello, ha vuelto a reclamar que no se dilate su puesta en funcionamiento. Además, ha denunciado a Aguasvira por usar un 902 para la atención al cliente.

En la imagen, momento de los talleres impartidos por FACUA Jaén.
En la imagen, momento de los talleres impartidos por FACUA Jaén.

 

FACUA Jáen ha celebrado en este periodo talleres sobre derechos de los consumidores en 17 localidades y otro para jóvenes sobre los riesgos de las nuevas tecnologías. Por otro lado, la Audiencia ha archivado la denuncia por injurias y calumnias contra FACUA Jaén por sus críticas sobre el cementerio de Linares. En Almería, la asamblea general de socios ha reelegido a Isabel Haro como presidenta.

Nuestros socios

FACUA también ha resuelto en estos dos meses numerosos casos de socios cuyas denuncias ha tramitado contra organismos oficiales o empresas. Es el caso, por ejemplo, de la presentada por una socia de FACUA Sevilla tras notificarle la aseguradora Adeslas que no cubriría su operación porque la usuaria acababa de anunciar que no iba a renovar su póliza. La compañía acabó rectificando tras actuar la asociación.

En el caso de otras aseguradora, ha sido Plus Ultra la que ha devuelto a un socio el importe de una multa que le impuso la Guardia Civil por circular sin seguro, a pesar de haber contratado una póliza que, en el momento en que fue multado, debería haber estado en vigor. El corredor con el que el socio de FACUA suscribió la póliza se había quedado con el dinero del seguro, que nunca entregó a la compañía.

FACUA también ha conseguido que Liberty Seguros pague los gastos causados tras dejar tirada en Portugal a una asegurada, y que AXA devuelva a una socia los 2.500 euros del viaje que no pudo hacer por riesgo de aborto.

Por otro lado, la aerolínea Scandinavian Airlines ha sido multada por obligar a un socio de FACUA a presentar su reclamación en inglés. Vodafone ha anulado un cargo de 444 euros a un socio por navegar desde Asia, y que en realidad usaba redes wifi. Y un concesionario ha sido condenado a devolver 8.100 euros por las numerosas averías que tuvo el coche usado de un socio de FACUA.

Además, en este periodo un juez ha anulado por fraude un contrato de venta de libros a domicilio a una socia de FACUA Madrid, y también una empresa que vendía garajes ocultando una deuda de 3.500 euros devuelve el dinero tras la acción de la asociación.

La agencia de viajes Aquatravel ha visto cómo la Generalitat Valenciana le ha abierto expediente sancionador por no indemnizar a un socio de FACUA tras cancelar un vuelo chárter, y EDP Energía ha accedido a indemnizar a un socio de FACUA Castilla y León al que dejó 14 días sin gas.

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