Con fecha de 7 de junio

El BOE publica la prohibición de las gasolineras desatendidas en Extremadura, reivindicada por FACUA

La asociación insiste en que el horario de atención incluido en la nueva norma, de 7 a 22 horas, sigue siendo insuficiente, y vuelve a reclamar a Comunidades como Andalucía que apliquen la normativa vigente.

El BOE publica la prohibición de las gasolineras desatendidas en Extremadura, reivindicada por FACUA

El Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado este miércoles 7 de junio la modificación del Estatuto de los Consumidores que aprobó la Asamblea de Extremadura para prohibir las gasolineras desatendidas, una reivindicación que FACUA-Consumidores en Acción lleva exponiendo ante el Gobierno autonómico desde hace meses.

"Todas las instalaciones de suministro al por menor de combustibles y carburantes de venta al público en general deberán disponer en la propia instalación, mientras permanezcan abiertas y en servicio de horario diurno, al menos de una persona responsable de los servicios que se prestan, al objeto de garantizar los derechos de los consumidores", refleja el BOE.

Sin embargo, FACUA considera que el texto aprobado es insuficiente, dado que sólo recoge la obligación de atención en gasolineras en un horario acotado: "A los efectos de esta norma, se considera horario diurno la franja horaria comprendida entre las 7 y las 22 horas". La asociación ve imprescindible que las estaciones de servicio cuenten con personal durante todo su horario de apertura, para garantizar así los derechos anteriormente mencionados.

Asimismo, la nueva norma indica que "las personas con alguna discapacidad que les impida el suministro de combustible en régimen de autoservicio serán atendidas por la persona responsable de las instalaciones". Al respecto, FACUA entiende que cualquier persona que lo solicite debería ser atendida de forma inmediata por personal físico de la estación de servicio.

En las últimas semanas, el delegado territorial de la asociación en Extremadura, José Manuel Núñez, viene mostrando la preocupación de FACUA por la proliferación de este tipo de centros ante la Comisión de Sanidad, Políticas Sociales y Vivienda de la Asamblea de Extremadura el pasado mes de abril. En esta comparecencia, Núñez, mostró su rechazo a este modelo de negocio y pidió una mayor protección para los consumidores.

Numerosos problemas

La ausencia de personal provoca, entre otras cosas, la imposibilidad de verificar que las cantidades de combustible surtidas son las adecuadas y que los surtidores funcionen correctamente, presentar una hoja de reclamaciones o solicitar una factura, entre otras cuestiones. Además, este tipo de estaciones de servicio implica también un enorme riesgo contra la seguridad, dado que la vigilancia de los establecimientos es nula, y por lo tanto, no hay capacidad alguna para intervenir en casos de incidentes o accidentes. Problemas que se hacen todavía más graves si aquellos usuarios que los padecen presentan algún tipo de discapacidad.

FACUA ya ha planteado formalmente ante el resto de servicios de consumo y de energía autonómicos de España sus reivindicaciones en relación a las gasolineras desatendidas. En el caso de Andalucía, está actualmente colaborando con otros colectivos con el objeto de paralizar la proliferación de este modelo de negocio, así como de reclamar a la Junta que aplique la legislación autonómica vigente, esto es, el Decreto 537/2004, de 23 de noviembre.

Esta norma establece la obligatoriedad de contar con atención a los consumidores de las estaciones que funcionan en régimen de autoservicio en horario diurno, esto es, no pueden estar completamente desatendidas en dicho horario, y exige que ofrezcan información suficiente a los usuarios sobre sus derechos y obligaciones.

Sin embargo, tal y como viene denunciando FACUA, la Junta sigue sin aplicar ni exigir con rigor el cumplimiento de la norma, ni tampoco, a día de hoy, ha elaborado una nueva normativa que cumpla con las exigencias que tanto la asociación como otros colectivos sociales vienen reclamando acerca de las gasolineras desatendidas.

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