La compañía trató de eludir su responsabilidad contractual

Zurich declaró un coche como "pérdida total" para ahorrarse 3.000 euros: lo reparará tras reclamar FACUA

Tras peritar el coche, la aseguradora ofreció al propietario una indemnización de 2.646 euros, pero no la opción del arreglo. El asegurado tenía derecho por contrato a esta posibilidad, valorada en 5.681.

Zurich declaró un coche como "pérdida total" para ahorrarse 3.000 euros: lo reparará tras reclamar FACUA

FACUA Málaga ha conseguido que Zurich asuma la reparación de un vehículo que quiso dar por siniestrado para ahorrarse algo más de 3.000 euros, tratando de eludir así su obligación con el propietario del coche y titular de la póliza suscrita con la aseguradora.

Rafael D.F., socio de FACUA Malaga, comunicó a la compañía el accidente que había sufrido con su vehículo, tras el cual éste había sufrido importantes daños. Sin embargo, Zurich, tras enviar a un perito a que certificase el estado del coche, emitió una calificación de "pérdida total" y trasladó al propietario una oferta de indemnización por importe de 2.646 euros.

La asociación reclamó a la compañía que el afectado, en base al contrato suscrito, tenía derecho a optar por la reparación del vehículo, cuantificada en 5.681 euros según la propia aseguradora. En un primer momento, ésta trató de justificar la cantidad ofrecida en concepto de indemnización, aunque reconociendo el derecho del asegurado a la reparación del vehículo y si así lo decidiera éste. En ese caso, Zurich debía correr con los gastos de la reparación.

La compañía rectifica

Rafael decidió reparar el coche y abona la factura. Entonces, FACUA Málaga reclamó a la compañía el abono de la citada factura. Finalmente, Zurich pagó al asegurado los 5.681 euros que costó el arreglo: "Este servicio de defensa del cliente -expuso la aseguradora- reconoce el derecho del asegurado a la reparación del vehículo. Si así lo decide y realiza, la compañía deberá abonar el importe de la reparación, de cuya cantidad habrá que deducir el importe de las mejoras que pueda experimentar el vehículo, pues la póliza y la legislación vigente las excluyen de manera expresa, así como la franquicia contratada".

No es la primera vez que Zurich se ve obligada a rectificar en un caso similar tras una reclamación de FACUA. A finales de 2014, la asociación logró que la aseguradora pagase la reparación de otro vehículo que también pretendía declarar como siniestro total.

FACUA Málaga recuerda que las personas consumidoras y usuarias pueden consultar sus principales derechos sobre seguros de vehículos a través de nuestra página web FACUA.org/tusderechos.

Con cierta frecuencia las aseguradoras en los casos de siniestros de vehículos cuyo importe de reparación es muy elevado intentan eludir su obligación declarando el vehículo siniestro total quedando reducida la cantidad a abonar por parte de la compañía al valor venal del vehículo.

El socio de FACUA Malaga R.D.F., comunicó el siniestro a la compañía y tras girar visita el perito de la misma, realizan oferta de indemnización calificando al vehículo de pérdida total por importe de 2.646 euros.

La citada cantidad resulta insuficiente para la reparación del mismo que según la propia compañía asciende a 5.200€. Por tanto, no estando conforme con la indemnización ofrecida y no ajustándose al contrato suscrito entre la partes se formula reclamación a través de Facua Málaga, habiendo emitido respuesta la compañía en la que intenta justificar la cuantía ofrecida en concepto de indemnización, si bien reconoce el derecho del Asegurado a la reparación del vehículo y si así lo decide y repara, la compañía deberá abonar el importe de la reparación.

El socio de Facua Málaga R.D.F. efectivamente decide reparar y abona la factura, procediendo a través de Facua Málaga a reclamar a la compañía el abono de la citada factura, habiendo procedido ésta a abonar al asegurado finalmente la cantidad de 5.681,13€.

FACUA Málaga recuerda que las personas consumidoras y usuarias pueden consultar sus principales derechos sobre seguros de vehículos a través de nuestra página web https://www.facua.org/tusderechos

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