Servicio gestionado por Euskotren

FACUA Euskadi pide al tranvía de Vitoria que aplique el descuento por familia numerosa en sus máquinas

La asociación reclama a la empresa que, de no ser posible técnicamente habilitar esa opción, facilite a los usuarios una vía para que se les reembolse la diferencia por no haberse podido acoger a la rebaja.

FACUA Euskadi pide al tranvía de Vitoria que aplique el descuento por familia numerosa en sus máquinas

FACUA Euskadi ha reclamado a Euskotren, operador que gestiona el tranvía de Vitoria, que permita a los pasajeros y usuarios aplicar el descuento por familia numerosa en las máquinas expendedoras, hasta la fecha inhabilitadas para aplicarlo en los títulos de transporte que expide.

La asociación ha remitido un escrito a la Oficina de Información del Tranvía reclamando una actualización de todo el sistema informático de las taquillas electrónicas, de forma que éstas sí estén habilitadas para aplicar la tarifa con el descuento por familia numerosa a los usuarios que acrediten tal condición.

En el caso de que técnicamente no fuese posible habilitar dicha opción, FACUA Euskadi pide a la empresa responsable del tranvía de Vitoria que facilite a los usuarios alguna vía por la que puedan reclamar que se les reembolse la diferencia del importe por la no aplicación de este descuento.

La asociación recuerda que el artículo 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, indica que "son derechos básicos la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos".

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