Más de 112.000 asistentes

FACUA Euskadi denuncia a la promotora del Bilbao BBK Live por quedarse con dinero de los asistentes

La empresa impuso un sistema de prepago como única forma de pago en el recinto y ahora se niega a devolver cantidades inferiores a dos euros. A los que devuelva dinero les cobrará un euro por la transferencia.

FACUA Euskadi denuncia a la promotora del Bilbao BBK Live por quedarse con dinero de los asistentes
Imagen tomada durante uno de los conciertos y publicada en Twitter por @bilbaobbklive.

FACUA Euskadi ha denunciado ante el Servicio Territorial de Consumo de Bizkaia a la empresa Last Tour, organizadora del festival de música Bilbao BBK Live, y le ha pedido que abra un expediente sancionador contra la sociedad por no devolverle a los participantes en el evento la totalidad del dinero no gastado, tras obligarlos a pagar los servicios y consumiciones dentro del recinto mediante un sistema de prepago.

En este sentido, la empresa instauró las "pulseras cashless" como único medio de pago dentro del recinto en el que se desarrolló el festival, que se celebró los días 6, 7 y 8 de julio, con la actuación del grupo Depeche Mod como plato fuerte de esta última edición. En su página web dejaba claro que no admitía la posibilidad de utilizar ningún otro sistema de pago, ni dinero en efectivo ni tarjetas, para ningún gasto dentro del recinto del festival.

La empresa anunció que al término del evento devolvería las cantidades no gastadas, pero con unas condiciones que FACUA Euskadi considera inaceptables: Last Tour ha decidido que no atenderá reclamaciones de devolución de cantidades inferiores a 2 euros y, además, cobrará a cada usuario al que le devuelva dinero un euro en concepto de transferencia bancaria. Según datos de Last Tour, en las tres jornadas del festival han participado más de 112.000 personas.

La empresa ha manifestado, tal y como recogen diversos medios de comunicación, que va a destinar las cantidades que no devuelva a cubrir el servicio de transferencia bancaria que efectúa la plataforma profesional que gestiona el sistema de pago de las pulseras en cuestión.

La asociación entiende que la empresa no sólo obligó a los participantes en el Bilbao BBK Live a utilizar un método de pago alternativo al dinero en efectivo y las tarjetas de crédito, sino que pretende hacer reacer en ellos el pago de unos gastos de gestión que no les corresponden.

FACUA Euskadi recuerda que la Ley 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias, contempla como infracción, entre otras cosas, "la realización de transacciones en las que se imponga injustificadamente a la persona consumidora o usuaria condiciones, recargos o cobros indebidos, prestaciones accesorias no solicitadas o cantidades mínimas, así como la no aceptación de los medios de pago adminitdos legalmente u ofertados".

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