Sobre FACUA

Crónica Consumerista

Una reseña de las principales acciones de nuestras asociaciones y delegaciones territoriales en los meses de junio y julio.

FACUA Madrid ha pedido mayores controles y más eficaces, tras el accidente del Tren de la Mina, en el Parque de Atracciones de Madrid, y ha denunciado la imposición de más de 200.000 multas por tiques de aparcamiento regulado no válidos; muchas de estas denuncias eran por fallos de GPS. También ha denunciado el abandono de la sanidad pública, que se trasluce en situaciones como la aparición de cucarachas en el Hospital Gregorio Marañón, que obligó a cerrar varios quirófanos. Con la llegada del calor, la asociación instó a la Comunidad de Madrid a garantizar la climatización adecuada en los colegios.

Por su parte, la asociación FACUA Euskadi se constituyó oficialmente a principios de junio, y uno de sus primeros logros fue conseguir que la Diputación de Bizkaia accediera, por fin, a aumentar la frecuencia de los autobuses entre Bermeo y Bilbao. En este tiempo, además, ha denunciado ante el Gobierno autonómico retrasos intolerables en las listas de espera en la sanidad pública y ha exigido que se adopten con urgencia medidas para resolver el problema. También pidió al Gobierno vasco que dispusiera los medios para mejorar la calidad de las aguas de la Ría de Bilbao, y al Ayuntamiento de Tolosa que resolviera el problema surgido por un escape de cloro en las piscinas municipales. Asimismo, la asociación ha solicitado a la empresa que gestiona el tranvía de Vitoria que aplique los descuentos por familia numerosa en las máquinas expendedoras. Además, criticó la "ridícula" multa impuesta por la Administración de Euskadi por la subida de las tarifas de Movistar Fusión. Por otro lado, la asociación ha denunciado a la promotora del festival Bilbao BBK por quedarse dinero de los asistentes.

FACUA Castilla y León ha denunciado a los multicines Odeón, de Burgos, por prohibir la entrada con comida y bebida del exterior. También que Telefónica-Movistar dejó sin teléfono fijo durante más de una semana a un pueblo de Salamanca con una población de edad muy avanzada, y criticó duramente que el Gobierno autonómico redujera de 20.000 a 11.000 euros la multa a los hosteleros de Valladolid por acordar un precio fijo para el 'pincho de feria'. Además, la juez imputó un delito contra el medio ambiente a la empresa Biocompostajes, que había sido denunciada por FACUA Castilla y León.

Por su parte, FACUA Catalunya ha publicado su memoria de las actividades realizadas durante 2016 y el presidente de FACUA Castilla-La Mancha, Paco Ferrer, participó en Cuenca en una charla sobre las cláusulas suelo.

FACUA pidió, tras la denuncia de su delegación territorial en Murcia, la gratuidad para los usuarios de los aparcamientos de tres hospitales públicos en la comunidad autónoma, y denunció que pacientes ingresados en la misma habitación hospitalaria no pudieran compartir la televisión, lo que les suponía un gasto extra innecesario. En materia sanitaria, también ha pedido explicaciones por los recortes que se producen en verano. Además, se ha dirigido al Gobierno de la Región de Murcia para pedirle actuaciones que permitieran recuperar las banderas azules pedidas este verano en sus playas.

En el Principado de Asturias, FACUA ha denunciado el cierre al baño de la playa de Bahínas por la mala calidad de sus aguas y la falta de servicios en Playa España. También ha pedido que se realicen obras de mejora en la carretera que une Piles con Infazón, que se mantengan las líneas y frecuencias de los trenes de Cercanías de FEVE en Gijón, y ha reclamado medidas al Gobierno autonómico para reducir los tiempos de espera que están sufriendo los pacientes en la sanidad pública asturiana, y en particular, ha denunciado la falta de pediatras en el Hospital de Cabueñes, en Gijón. También ha pedido explicaciones por el cierre de camas hospitalarias durante el verano. Además, tras conocer la situación a través de su delegación terrotorial en Asturias, FACUA ha pedido a Liberbank que garantice la atención personalizada a sus clientes de Figaredo tras el cierre de la sucursal que tenía en esta localidad. Al Ayuntamiento de Gijón, por otro lado, le ha pedido que concrete los plazos para ejecutar las obras del Polígono de Pumarín, largamente reclamadas por los vecinos.

Tras la denuncia de la delegación territorial de FACUA en Aragón, la asociación pidió a la Consejería de Sanidad del Gobierno autonómico que aclarase si el nivel de protozoos detectado en el agua suministrada era adecuado para el consumo y solicitó la retirada del canon de saneamiento, por considerar que no está justificado su cobro a los usuarios.

La asociación, a través de su delegación territorial en Cantabria, ha denunciado la situación intolerable de hacinamiento del IES Valentín Turienzo de Colindres, y pidió una solución urgente. Además, ha pedido al Ayuntamiento de Santander que promueva actividades estivales que tengan en cuenta a los menores discapacitados.

FACUA ha denunciado el colapso de la Agencia Tributaria en Trujillo, tras conocer a través de su delegación territorial en Extremadura, que carecía de medios suficientes para hacer frente a la campaña de la renta. Además, el BOE publicó la prohibición de las gasolineras desatendidas en Extremadura, reivindicada por FACUA. La asociación ha denunciado, igualmente, que el Gobierno presidido por Fernández Vara vetó la presencia de la asociación y del resto de asociaciones de consumidores en el órgano consultivo sobre políticas de agua. Por último, pidió explicaciones al Ejecutivo extremeño por la rotura de la presa de Valverde de la Vera.

En los últimos dos meses, FACUA Comunidad Valenciana ha continuado con su crecimiento y ha inaugurado una nueva sede.

La asociación, a través de la delegación territorial de FACUA en Baleares, ha denunciado a las compañías Expedia, Momondo y Jetcost por no ofrecer descuentos en vuelos a los residentes en el archipiélago balear y ha criticado la insuficiencia de la sanción impuesta por Baleares a Vueling por los retrasos y cancelaciones registradas. También ha pedido al departamento de Sanidad de Baleares medidas contra el colapso de las Urgencias en el Hospital Son Espases.

Andalucía

La federación FACUA Andalucía instó en los primeros días de junio a la Junta de Andalucía a poner medios para garantizar una adecuada climatización de las aulas en los colegios y denunció los recortes de la Administración autonómica en materia de defensa de los consumidores. Por otro lado, tras la denuncia de FACUA, la Junta anunció que eliminará a partir de septiembre el teléfono 902 del servicio público Salud Responde. La federación también se ha pronunciado sobre el decreto de la Junta que regula los negocios de tatuajes. FACUA Andalucía ha denunciado que tres ex directivos de Canal Sur TV se lucraban explotando el nombre del concurso de la televisión autonómica La Báscula en unas clínicas de adelgazamiento de su propiedad. Esta denuncia obligó a comparecer ante el Parlamento al director de Canal Sur para dar explicaciones, que terminó reconociendo que se había producido un "aprovechamiento no autorizado" por parte de los ex directivos.

FACUA Andalucía ha pedido explicaciones a la Junta por no dar de alta a los becarios de la UNIA, y, como integrante de la Comisión Promotora de la ILP Renta Básica, ha solicitado la apertura de una mesa negociadora. Además, ha criticado, por pequeña, la multa impuesta al Banco Mare Nostrum por las trabas que está poniendo para devolver el dinero de las cláusulas suelo, y ha cuestionado la respuesta de la presidenta de la Junta, Susana Díaz, a las denuncias de fraude en festivales de música y aeropuertos. Por último, ha consensuado con la nueva dirección de CCOO-A un marco de unidad de acción en materia de defensa de los consumidores.

Por provincias, FACUA Almería ha presentado su 'Memoria 2016' y su presidenta, Isabel Haro, participó en las Jornadas de Transición Energética celebradas en la capital almeriense.

FACUA Cádiz, que presentó su 'Memoria 2016', realizó un llamamiento a la ciudadanía a participar en la concetración contra el CETA del sábado 3 de junio, y ha exigido la apertura del Hospital de La Janda, en Vejer de la Frontera. La asociación ha celebrado la aprobación del Bono Social de Eléctrica de Cádiz, y ha exigido una solución a los continuos cortes de suministro que se producen en Trebujena. También criticó que el festival Cabo de Plata vuelva a celebrarse sin contar con el permiso de la Junta e instó a los afectados por la cancelación de AlRumbo a reclamar, además de la entrada, los costes de alojamiento y desplazamiento.

FACUA Córdoba también ha presentado su 'Memoria 2016' y el balance de las reclamaciones planteadas en el primer semestre de 2017. Además, como integrante de la plataforma, ha denunciado el abandono del parking del Hospital Reina Sofía y presentó sus reivindicaciones al estudio de movilidad. Por otro lado, también reclamó transparencia al SAS sobre la limitación horaria de la atención sanitaria en verano, y criticó que muchos autobuses, en plena ola de calor, circulaban por Córdoba sin aire acondicionado.

FACUA Granada, que ha renovado su junta directiva y ha elegido a María del Mar Solera nueva presidenta, instó a los usuarios afectados por el corte de Aguasvira a reclamar compensaciones, y pidió al Ayuntamiento de la ciudad que intensificara los controles durante la Feria del Corpus. También ha pedido explicaciones al Hospital PTS tras el corte de la TV gratuita para los pacientes y ha exigido la gratuidad de las llamadas al teléfono de información municipal 010. Asimismo, ha denunciado que las tarifas del metro no permiten conexiones con el autobús urbano.

Por su parte, FACUA Jaén, además de presentar su 'Memoria 2016', ha demandado más personal para las urgencias del Hospital San Agustín de Linares.

En el caso de FACUA Málaga, la asociación ha publicado su 'Memoria 2016' y ha denunciado el error de la Diputación de Málaga, que ha tenido que rectificar, por reclamar el 100% de una plusvalía y no el 50% como correspondía. Por otro lado, la presidenta, Lola García, participó en las V Jornadas Inmobiliarias de Andalucía.

Y FACUA Sevilla ha presentado su 'Memoria 2016', ha celebrado tres charlas en la provincia sobre cláusulas suelo, ha denunciado que la Diputación se resiste a cumplir dos condenas por irregularidades en el reparto de subvenciones, ha celebrado la declaración del antiguo edificio de la Comisaría de Policía de la Gavidia como lugar de Memoria Democrática, y ha criticado las modificaciones de la ordenanza municipal propuesta por el Ayuntamiento de Sevilla, que reduce los controles para facilitar la apertura de negocios relacionados con la salud.

Como integrante de la plataforma Marea Blanca en Sevilla, la asociación alertó de una nueva reducción de plantillas con motivo de las vacaciones de verano del personal de los centros sanitarios de la provincia y participó en una asamblea para decidir movilizaciones. Éstas se llevaron a cabo ante el Hospital Macarena y ante el Hospital de Valme, con un gran éxito en cuanto a la participación. La plataforma constató también que el plan diseñado por la Junta para aminorar el efecto de la reducción de plantilla en verano no ha evitado el colapso de las urgencias.

Casos de socios

Por otra parte, en estos últimos dos meses, FACUA ha conseguido que Vodafone devuelva a un socio 2.300 euros que le cobró por navegar por internet, a pesar de que el usuario tenía contratada una tarifa plana, que Movistar devuelva cantidades cobradas a otro socio por usar internet desde un país en el que nunca estuvo, y que EDP Energía devuelva a otro usuario las cantidades cobrada durante ocho años por un servicio que no había contratado.

Además, la denuncia de FACUA sirvió para que la Agencia de Protección de Datos impusiera a Movistar una multa de 48.000 euros por incluir a un socio en dos registros de morosos, por una deuda inexistente. La misma compañía se vio también obligada a devolver a una socia más de 10.000 euros cobrados indebidamente por roaming, tras la denuncia de la asociación. La aseguradora Zurich tuvo que dar marcha atrás y acceder a reparar el coche siniestrado de un socio, cuya reparación superaba los 5.000 euros, después de que la asociación interviniera. Y Mudanzas Estebaranz tuvo que indemnizar a una socia de Madrid por los daños causados a sus enseres durante un traslado.

Asimismo, FACUA ha denunciado al Hostal Sanmar de Figueres, por cobrarle a un socio de FACUA Madrid la puerta de cristal con que el usuario se cortó. También denunció FACUA a la Diputación de Málaga, que tuvo que rectificar el cobro de una plusvalía, y logró que los tribunales anularan una multa de tráfico impuesta a una socia en Almería mientras ésta dormía en su domicilio en Sevilla.

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