El 79% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA Catalunya publica su 'Memoria 2016'

Finalizó el último año con 20.005 socios y 4.110 consultas y reclamaciones tramitadas. Automoción y telecomunicaciones lideraron como sectores más denunciados por los consumidores.

FACUA Catalunya publica su 'Memoria 2016'

FACUA Catalunya finalizó 2016 con un total de 4.110 consultas y reclamaciones tramitadas y 20.005 socios. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2016 de FACUA Catalunya puede descargarse en FACUA.org/memoria2016catalunyacat. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la asociación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Catalunya durante 2016, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y los comunicados de la asociación.

Socios

FACUA Catalunya cerró el ejercicio con 2.953 socios de pleno derecho en toda la comunidad, que aportan una cuota anual, y 17.052 socios adheridos, que no abonan cuota. Unas cifras claramente satisfactorias que reflejan que la asociación sigue siendo una organización atractiva y útil para los consumidores de Cataluña. De hecho, la asociación incrementó sus socios con respecto al año 2015 en 1.692, un 8,5%.

La labor de aumento de la afiliación se ve reflejada también en la capital, ya que sólo en Barcelona, FACUA Catalunya terminó el año con un total de 6.588 asociados, de los cuales 1.041 son de pleno derecho y 5.547 adheridos. Unas cifras superiores en 434 socios (6,6% más) a las obtenidas al terminar el ejercicio 2015.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, fueron atendidas 4.110 consultas y reclamaciones de consumidores catalanes que visitaron la oficina de FACUA Catalunya en la calle Còrsega número 621, contactaron telefónicamente o a través del portal FACUA.org. Fueron 2.873 consultas y 1.237 reclamaciones abiertas por su equipo jurídico para defender a sus asociados.

El sector de la automoción desbancó a las telecomunicaciones del primer puesto del ranking con un 74,2% de las reclamaciones. Las telecos, en un alejado segundo lugar, obtuvieron un 8,5%, mientras que la energía se colocó en el tercer puesto de las reinas del fraude con un 3,6% y los transportes, en cuarto lugar, con un 3,2%.

FACUA Catalunya llevó a cabo durante 2016 una intensa actividad de información y ayuda a los consumidores en sus consultas y reclamaciones que supuso sólo en la capital la atención de 1.233 consultas y 403 denuncias de los usuarios. La asociación realizó durante 2016 una amplia campaña informativa y de afiliación de los usuarios en la capital, subvencionada por el Ayuntamiento de Barcelona, que consistió en asesorar a los consumidores y el fomento de su afiliación en el local de FACUA Catalunya, así como la realización de campañas formativas e informativas sobre diversos temas de consumo, a través de folletos y otras publicaciones. Asimismo, la asociación mantuvo una gran presencia en los medios, tanto locales como de la comunidad, para informar sobre los derechos de los usuarios ante los abusos de las empresas de los diferentes sectores.

Cuentas

FACUA Catalunya tuvo unos ingresos totales de 144.499 euros y unos gastos de 114.264 euros. El 74,8% de los ingresos de la asociación provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 108.050 euros. En 2016, la cuota anual familiar era de 60 euros, que los nuevos socios abonan prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

En 2016, el 20,0% de los ingresos de la asociación vino de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 28.895 euros.

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