FACUA advierte contra el fraude de los 'productos milagro'

Famosos, médicos y supuestos clientes no pueden avalar la publicidad de productos con pretendidas características sanitarias.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) advierte a los consumidores contra el fraude de los llamados productos milagro. Almohadas cervicales, productos adelgazantes, afrodisíacos, sustancias para evitar la caída del cabello o píldoras rejuvenecedoras son algunos ejemplos del elenco de productos cuya publicidad promete resultados milagrosos para muy diversos problemas de salud o estética.

El Real Decreto del Ministerio de Sanidad y Consumo 1907/96 prohíbe la publicidad o promoción de productos milagro, un sinfín de objetos, aparatos, sustancias y energías de muy diversa naturaleza, aunque coincidentes en resultar un fraude al consumo en una doble vertiente, económica y sanitaria.

Entre las prohibiciones que establece el Real Decreto, es destacable que los famosos, médicos o supuestos clientes ya no pueden aparecer en la publicidad de productos con pretendidas propiedades sanitarias. Sin embargo, FACUA denuncia que en numerosos anuncios de teletiendas aparecen supuestos clientes que han obtenido buenos resultados al adquirir determinados productos, entre los que destacan los falsos adelgazantes. La Federación ha detectado incluso testimonios de clientes que se repiten en anuncios de distintos productos.

Si el consumidor ha sido víctima de falsas promesas en este tipo de publicidad, FACUA le ofrece una serie de recomendaciones que le permitirán reclamar en caso de sentirse defraudado por alguno de estos productos.

- En primer lugar, es conveniente guardar la publicidad escrita y/o grabar la radiofónica o televisiva, ya que ésta tiene valor de cláusula de contrato y, en caso de reclamación, el usuario puede hacer demostrar que le han engañado, siempre que también se guarde el comprobante de compra o la factura.

- Si le han vendido uno de estos productos, o cualquier otro, fuera de un establecimiento comercial -durante un viaje organizado con ese fin, por correo, por teléfono...- debe saber que dispone de siete días para devolverlo si lo desea y tiene derecho a que le devuelvan el importe desembolsado, sin que tenga que dar explicaciones sobre la causa de la devolución.

- Por otra parte, puede llamar al teléfono de Sevilla (95) 437 61 12, donde le informarán del domicilio y teléfono de la Asociación miembro de FACUA de su provincia, donde le asesorarán sobre cómo tramitar su denuncia.

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