Sobre FACUA

Crónica consumerista

Una reseña de las principales acciones de nuestras asociaciones y delegaciones territoriales en los meses de agosto y septiembre.

La actividad desarrollada por FACUA-Consumidores en Acción en sus delegaciones territoriales de todo el territorio nacional ha sido, durante los meses de agosto y septiembre, igualmente intensa.

En Madrid, la asociación, cuya Memoria 2016 ha sido presentada en este periodo, ha denunciado que la línea 5 del metro de la capital, que acaba de ser reformada, sigue presentando zonas inaccesibles para personas con movilidad reducia en la mayoría de sus paradas. Por otro lado, ha presentado a finales de agosto los resultados de su encuesta sobre la calidad de la sanidad pública en la Comunidad.

Una encuesta que motivó vergonzantes ataques por parte de la presidenta Cristina Cifuentes y el Partido Popular de la Comunidad a FACUA tras hacer pública la opinión de los usuarios en dicha encuesta.

Por otro lado, FACUA Madrid ha valorado positivamente la medida adoptada por el Ayuntamiento de la capital de reforzar el servicio de limpieza viaria, duplicando así las calles en las que se trabaja diariamente.

Por su parte, FACUA Euskadi ha denunciado que el hospital de Urduliz sigue sin quirófanos y plantas cerradas tras un año. Además, ha pedido a Kutxabank, tras el cierre parcial de la sucursal que tenía en la localidad de Zeanuri (Bizkaia), que garantice a los usuarios de esta población la posibilidad de recibir una atención personalizada todos los días laborables, sin necesidad de tener que desplazarse fuera de la localidad.

Tras el requerimiento de FACUA Euskadi, el Ayuntamiento de Tolosa (Gipuzkoa) comunicó a la asociación que el escape de cloro originado en las piscinas municipales, y que provocó la intoxicación de más de un centenar de usuarios del polideportivo municipal, se debió a un error humano "casual" y a la consiguiente "reacción química".

En Asturias, la delegación territorial ha denunciado el colapso en las urgencias del hospital Valle del Nalón, ha pedido que garantice la calidad de las aguas del río Arlós, y ha reclamado al Gobierno del Principado que actúe contra los malos olores de la depuradora de San Juan de Nieva.

En Gijón, FACUA ha reclamado al Ayuntamiento de Gijón que mejore la comunicación entre los barrios de la ciudad. En materia de transportes, la asociación ha pedido a Renfe que mantenga las líneas y la frecuencia de trenes Feve.

iantkicks (CC BY-NC-ND 2.0).
iantkicks (CC BY-NC-ND 2.0).

 

En Cantabria, la delegación territorial de la asociación reclamó al Gobierno cántabro que aclarase las causas que provocaron un escape de monóxido de carbono en el hotel Campomar de la localidad de Isla, y además pidió al Ayuntamiento cántabro de Castro Urdiales que reconsiderase el nuevo sistema de transporte a demanda instaurado en el municipio.

Por su parte, en Extremadura, la delegación territorial de FACUA ha insistido en reclamar multas más elevadas tras prohibir las gasolineras desatendidas en dicha Comunidad, y ha pedido a Renfe que acometa, con la mayor celeridad posible, las actuaciones necesarias para resolver las numerosas deficiencias que padece desde hace años la red de ferrocarril de la región.

En Castilla y León, la asociación consideró temerario que el Ayuntamiento de Valladolid invite a los hosteleros a pactar precios durante las fiestas patronales, después de la multa ridícula de 11.000 impuesta por Competencia. Además, a Plataforma por la integración del ferrocarril en Valladolid, de la que forma parte FACUA, entre otras asociaciones, ha reclamado a la Junta la puesta en marcha del corredor ferroviario que una Palencia, Valladolid y Medina del Campo.

En el resto del país, destaca la reclamación a Fomento para que arregle la autovía RM-1 en Murcia, la visita de FACUA Galicia al buque de Greenpeace atracado en el puerto de La Coruña, o la denuncia en la Comunidad Valenciana a los cines Axión de Alcoy por no permitir a los usuarios el acceso con bebida y comida adquiridas fuera de las instalaciones, entre otras acciones.

Andalucía

También la actividad de FACUA Andalucía ha sido intensa durante los meses de agosto y septiembre. Su presidenta, Olga Ruiz, ha mantenido una reunión con la consejera de Salud, Marina Álvarez, para plantear los aspectos que la federación considera prioritarios en relación con las políticas de protección de los consumidores.

Además, en este periodo, FACUA Andalucía ha criticado que el Gobierno autonómica siga regalando minimultas a la banca por las cláusulas suelo. Los últimos casos han sido los de Cajasur, Unicaja, Sabadell y Caja Rural de Granada.

Precisamente en relación a las cláusulas suelo, la Secretaría General de Salud Pública y Consumo de la Junta de Andalucía corrigió un fallo de programación en el simulador de cláusula suelo de su página web que provocaba cálculos incorrectos en determinados supuestos, tras ser advertida por FACUA Andalucía.

Por otro lado, y después de la denuncia de la federación de consumidores por el aprovechamiento de una marca de Canal Sur Televisión, los propietarios de las clínicas de adelgazamiento La Báscula, vinculados al programa de televisión del mismo nombre, han cambiado finalmente el nombre de la empresa.

Por provincias

En lo que respecta a la actividad en las ocho provincias andaluzas, FACUA Sevilla ha pedido al alcalde de la capital, Juan Espadas, que no señale a hogares del programa social por derrochar agua. Además, la asociación se ha unido a la convocatoria de las AMPA para reclamar la óptima climatización de los colegios, ha criticado el nuevo retraso en el plan de movilidad, y ha logrado que el aeropuerto de San Pablo ponga en marcha trabajos de mejora en el mobiliario de su zona de embarque, hasta la fecha insuficiente para el tráfico de pasajeros que el recinto soporta, así como en la climatización.

FACUA Sevilla también ha criticado que el Ayuntamiento haya emprendido la Semana de la movilidad a espaldas de usuarios y sindicatos, así como que haya permitido al hotel Torre Sevilla vender plazas sin haber tramitado las licencias exigidas.

En materia sanitaria, la asociación ha pedido explicaciones a la Junta por la caída de parte del techo de la unidad de diálisis del Hospital Virgen Macarena, sin consecuencias personales ni entre los pacientes ni en el personal del centro hospitalario, y mostró su respaldo a la convocatoria de Marea Blanca de Sevilla, de la que forma parte, que acordó en su asamblea de finales de septiembre convocar una manifestación en Sevilla el próximo 21 de octubre.

En Córdoba, FACUA ha pedido al Ayuntamiento que no amplíe la zona azul, tal y como reclaman los comerciantes, y ha criticado al Córdoba CF por su falta de transparencia en el concurso que organizó entre sus socios. Posteriormente, la asociación censuró la reacción del club tras la denuncia que publicó: atacó a un tuitero que criticó su gestión.

Por otro lado, la Plataforma Aparcamientos Reina Sofía, cuyo portavoz es Francisco Martínez Claus, presidente de FACUA Córdoba, ha conseguido que el Servicio Andaluz de Salud (SAS) saque a licitación el arreglo del parking del Hospital cordobés. Además, tras la denuncia de la asociación, el Defensor del Pueblo Andaluz ha recomendado a la alcaldesa de la ciudad que dé participación a las asociaciones de consumidores más representativas, como es el caso de FACUA, en la mesa de trabajo de las nuevas tarifas del agua de Emacsa, y considera un error no haberlo hecho ya.

Estado en el que se encuentra actualmente el pavimento del parking del hospital Reina Sofía. | Imagen: FACUA Córdoba.
Estado en el que se encuentra actualmente el pavimento del parking del hospital Reina Sofía. | Imagen: FACUA Córdoba.

 

En Granada, la asociación, que ha presentado tanto su Memoria 2016 como el balance de reclamaciones del primer semestre del año, ha pedido a la Universidad que dé solución a las largas esperas que deben soportar los alumnos para solventar incidencias y realizar trámites.

FACUA Cádiz lamentó profundamente el accidente ocurrido en Tarifa al producirse una deflagración en un transformador eléctrico de Endesa junto al restaurante del hotel 100% Fun de la localidad, que le costó la vida a una de las trabajadoras del equipo de cocina y causó heridas graves a varios empleados más. La asociación reclamó celeridad en la investigación sobre lo ocurrido y que se depurasen responsabilidades.

Además, la asociación llamó a la ciudadanía a participar en las manifestaciones de La Línea y Algeciras en defensa de la sanidad pública.

Por su parte, FACUA Málaga puso en marcha el proyecto Calidad y Seguridad en el Comercio Local de Alimentos: Cuestión de Tod@s, con el que pretende mejorar la calidad y seguridad del servicio que ofrecen los comerciantes, y al mismo tiempo ofrecer a los consumidores asesoramiento en cuanto a sus derechos como usuarios y a su toma de decisiones como compradores.

Mientras, FACUA Jáen ha consumado su cambio de sede a una nueva ubicación, en la que contará con instalaciones más amplias para poder ofrecer una mejor atención a los consumidores.

Nuestros socios

Por otra parte, en cuanto a reclamaciones resueltas a favor de sus socios en estos últimos dos meses, FACUA ha conseguido, entre otros casos, que el portal de internet Feel The Live devuelva a uno de ellos los 4,99 euros que pagó por ver en directo a través de streaming el concierto que Alejandro Sanz dio en Madrid en junio, o que Renfe indemnice a la actriz María Galiana con casi 10.000 euros por un accidente sufrido en 2014 por la actriz, cuando ésta viajaba en un tren desde Vitoria a Madrid.

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