La compañía debe asumir las obligaciones contraídas por su corredor

FACUA Cádiz insta a los afectados por la estafa de un corredor de Chiclana a reclamar a las aseguradoras

Unos 750 usuarios circularon sin seguro obligatorio de automóviles, porque pese a abonar las primas correspondientes, el responsable de la correduría se quedó el dinero y nunca tramitó las pólizas.

FACUA Cádiz insta a los afectados por la estafa de un corredor de Chiclana a reclamar a las aseguradoras

FACUA Cádiz insta a los afectados por la estafa masiva destapada días atrás por las Guardia Civil en Chiclana, donde una correduría de seguros podría haberse quedado con el dinero de 750 personas que contrataron con ella seguros de automóviles, a reclamar ante la aseguradora.

Los afectados han estado circulando sin seguro, pese a haber abonado las primas correspondientes, porque la correduría nunca tramitó sus pólizas ante las compañías aseguradoras con las que trabajaba, principalmente con Allianz.

FACUA Cádiz recuerda que, en los casos en los que quede acreditado el pago de las pólizas por parte de los usuarios, la compañía aseguradora debe asumir las obligaciones contraídas con ellos, atendiendo las prestaciones contratadas y abonándole las indemnizaciones a las que tuvieran derecho.

La asociación recuerda que el artículo 44 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, impone a las entidades aseguradoras, respecto de la actuación de sus agentes de seguros y operadores de banca-seguros, los corredores de seguros, ya sean personas físicas o jurídicas, y las sucursales en España de mediadores de seguros la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones que su clientela pueda presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

Por esta razón FACUA Cádiz aconseja que las reclamaciones se efectúen de forma que quede constancia de su realización: fax, correo electrónico, o mediante escrito enviado por correo postal certificado y con acuse de su recibo. La aseguradora dispone de un plazo de dos meses para contestar por escrito a dichas reclamaciones. Si no lo hace, o si lo hace pero el afectado no está conforme con la respuesta, éste debe reenviar la reclamación al defensor del asegurado de la entidad, en caso de que ésta disponga del mismo, que, a su vez, dispone del plazo de un mes para contestar a la reclamación.

Si la entidad no dispone de defensor del asegurado, o en caso de que éste no conteste o lo haga de forma insatisfactoria, el usuario puede formular la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, cuyas resoluciones no son vinculantes, o demandar judicialmente a la aseguradora.

Finalmente, FACUA Cádiz recuerda a los usuarios que pueden contactar con esta organización a través de su web facua.org/cadiz, llamando al Teléfono del Consumidor (956 259 259), o dirigiéndose a su correo electrónico consumidores.cadiz@facua.org. Aquellos usuarios que sean socios de esta organización pueden contactar con el servicio jurídico de la misma (956 266 492 o a través del correo electrónico socios.cadiz@facua.org) para que éste se encargue de realizar las actuaciones oportunas.

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