Sobre FACUA

Crónica consumerista

Una reseña de las principales acciones de nuestras asociaciones y delegaciones territoriales en los meses de octubre a diciembre.

La actividad desarrollada por FACUA-Consumidores en Acción en sus delegaciones territoriales de todo el territorio nacional ha sido, durante los meses de octubre a diciembre, igualmente intensa.

En Madrid, la asociación alertó del cierre repentino de la clínica de cirugía y estética medicinal Dermalia, que ha dejado paralizados los tratamientos de sus pacientes y sin cubrir las garantías establecidas en la legislación. Además, reclamó al Ayuntamiento medidas urgentes contra los malos olores que emanan de la planta de Valdemingómez.

Por su parte, la delegación territorial de FACUA en Extremadura ha reclamado a la Consejería de Salud que investigara las incidencias registradas en el servicio de ambulancias, y ha comparecido, en la persona de su delegado, José Manuel Núñez, ante la Asamblea para exponer la posición de la asociación en relación con la propuesta de modificación de la Ley 6/2001 del Estatuto de los Consumidores de Extremadura, formulada por el grupo parlamentario Podemos.

Igualmente, la asociación ha reclamado al Ayuntamiento de Guadiana del Caudillo (Badajoz) que revise su red de suministro y saneamiento de aguas y reemplace aquellas tuberías que estén fabricadas con fibrocemento por otras hechas con materiales no contaminantes; y también ha denunciado que el Gobierno de Mariano Rajoy prepara un recurso de inconstitucionalidad contra la modificación del Estatuto de los Consumidores de Extremadura aprobada por la Asamblea extremeña en mayo, que obligaba a todas las gasolineras de la comunidad autónoma a contar al menos con un empleado.

Por último en esta región, se ha aprobado la creación en 2018 de FACUA Extremadura, que abrirá su sede en Badajoz.

En Asturias, FACUA ha pedido al Principado que no ignore a los ciudadanos y actúe contra la contaminación crónica de Gijón. Además, ha instado a las autoridades autonómicas a que solucionen las deficiencias que distintos colegios de la región presentan semanas después del inicio del curso escolar y también ha reclamado medidas contra las emisiones de la planta de biogás de Navia.

FACUA también ha pedido a la empresa de autobuses de Gijón que dé una solución al problema que se ha generado tras rescindir el contrato con la empresa encargada de la venta y distribución de las tarjetas de transporte de la compañía, y al Principado que ceda suelo para la construcción del centro de Salud de Sotrondio.

oterramientoMu.
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En Murcia, la asociación se ha sumado a las reivindicaciones ciudadanas reclamando a Fomento que el tren de alta velocidad (AVE) llegue a Murcia soterrado y no en superficie, y también ha pedido al Ayuntamiento de Los Alcázares que informe de las medidas que va a adoptar para evitar que vuelvan a producirse en el municipio inundaciones como las registradas en el último invierno.

FACUA Euskadi ha pedido al Gobierno vasco que investigue la incidencia de la actividad industrial sobre la calidad del agua del río Nervión, y determine así si la misma es la adecuada. En Cataluña, la asociación denunció al Salón del Manga de Barcelona por sus abusivas restricciones en los accesos y participó en una mesa redonda sobre Soberanía Energética en el Festival de Cine y Derechos Humanos celebrado en Barcelona del 14 al 24 de noviembre., mientras que en Cantabria pidió un expediente sancionador contra la empresa que explota en balneario de Liérganes, en el que falleció una persona a consecuencia de un brote de legionela.

Además, en Navarra, la asociación ha reclamado a Pamplona que habilite junto los pasos de cebra de la ciudad espacios específicos para el tránsito de ciclistas, para evitar así que éstos invadan el reservado a los peatones y se produzcan accidentes, mientras que FACUA Castilla-La Mancha ha presentado su Memoria 2016: finalizó el año con un total de 1.355 consultas y reclamaciones tramitadas y 5.737 socios en toda la comunidad.

En Canarias, la asociación ha denunciado a seis bares por no incluir los impuestos indirectos en su carta de precios.

Andalucía

En lo que respecta a FACUA Andalucía, ha criticado las micromultas de la Junta a la banca por las cláusulas suelo: los últimos ejemplos, las de Caixabank (2,4 millones) y BBVA (0,8 millones). También ha lamentado la complacencia del Gobierno andaluz ante las irregularidades cometidas por Clínicas Pascual, a las que ha perdonado una multa por captar clientes del SAS.

Además, la federación ha criticado que la Junta siga recortando, de cara al próximo año, las partidas presupuestarias que destina para la defensa de los consumidores y usuarios andaluces. De igual forma, denunció la oferta fantasma que la cadena de hoteles Playa Senator promocionó en vísperas de Halloween: la mayoría de instalaciones estaban cerradas.

FACUA Andalucía ha lanzado en este periodo la campaña #sostenibleconsumo para fomentar el respeto al entorno, y ha participado en las jornadas sobre el Derecho Humano al Agua. Debates y perspectivas en Andalucía celebradas en Cádiz.

Por provincias

En las provincias andaluzas, FACUA Sevilla ha criticado que la Diputación proyecte destinar cero euros a la defensa de los consumidores en 2018, así como que haya modificado en el primer trimestre de este 2017 sus presupuestos para hacer desaparecer una partida de 54.000 euros prevista para ello. En relación al mismo organismo, advirtió de que éste anunciaba como "semigratuito" un número 901 que cuesta hasta 31 céntimos por minuto de conversación si se llama desde un móvil, y casi 5 céntimos si se hace desde un teléfono fijo.

En la capital, la asociación ha criticado que el Ayuntamiento de la ciudad tenga hipotecada su política fiscal en favor de un pacto político que perjudica de forma evidente a los ciudadanos, y ha pedido al alcalde Juan Espadas, que dé marcha atrás en la peligrosa e injustificada bajada del IBI. FACUA Sevilla también denunció que el consistorio promocionara la suspendida Carrera de la Mujer pese a que no la había autorizado.

En Coria del Río, la asociación demandó a la Junta de Andalucía y al consistorio del municipio que determinasen el origen de las emisiones gaseosas que vienen provocando cuadros de náuseas, vómitos, dolores de cabeza, mareos y taquicardia en cientos de vecinos de la localidad.

Como parte de Marea Blanca en Sevilla, FACUA se ha unido a las últimas reivindicaciones de la plataforma: la reapertura del Hospital Militar en 2018 y su última manifestación, celebrada el 21 de octubre, en Defensa de la Sanidad Pública y contra los recortes en el sistema sanitario público andaluz.

En Córdoba, la asociación ha lanzado 12 podcast con información últil sobre la banca, así como otros 12 para asesorar a los consumidores sobre servicios financieros. En cuanto al resto de su actividad, ha pedido al Ayuntamiento que abra por las tardes la Oficina de Atención Ciudadana, y ha presentado alegaciones a las tarifas del taxi en la capital cordobesa para 2018. En relación a este mismo sector, FACUA criticó el incremento de hasta el 131% en la tarifa del taxi para el año que viene en vehículos de 7 o 9 plazas.

La asociación también ha denunciado irregularidades y falta de transparencia por parte del Córdoba CF en relación a dos sorteos que celebró entre sus aficionados, tanto de una camiseta oficial del equipo como de un coche.

FACUA Granada, por su parte, ha pedido al Ayuntamiento de la ciudad que no intente tapar el agujero económico destapado en el servicio municipal de autobuses con medidas que perjudiquen a los usuarios, y ha criticado tanto la falta de tarifas sociales como el retraso en la venta de bonos de metro.

Además, la asociación ha lamentado el nuevo fracaso de la Mesa de Seguimiento del AVE en el intento de ofrecer soluciones al aislamiento ferroviario de la capital: casi 1.000 días sin tren, y ha participado en las jornadas de recepción para estudiantes que la Universidad de Granada.

En Cádiz, FACUA ha valorado positivamente las nuevas tarifas propuestas por Aguas de Cádiz y ha impartido talleres online sobre servicios financieros. Además, instó a los afectados por la estafa masiva a través de la que un corredor de seguros podría haberse quedado con el dinero de 750 personas que contrataron con él seguros de automóviles, a reclamar ante la aseguradora, e informó a los afectados por las fuertes tormentas de octubre de sus derechos.

FACUA Málaga, por su parte, ha mostrado su rechazo a la construcción de un gran hotel en la zona del puerto, y ha considerado vergonzoso que la Junta promueva excursiones a la juguetería de El Corte Inglés por parte de niños de seis años.

Momento de asamblea de FACUA Jaén sobre cláusula suelo.
Momento de asamblea de FACUA Jaén sobre cláusula suelo.

 

En Jaén, donde la asociación ha celebradon una asamblea de socios para informar sobre las cláusulas suelo, ha reclamado a Endesa la inmediata solución a los continuos cortes de suministro que vienen sufriendo los usuarios en la localidad de Fuerte del Rey.

Nuestros socios

Por otra parte, en cuanto a reclamaciones resueltas a favor de sus socios en estos últimos dos meses, FACUA ha conseguido que Gas Natural Fenosa anule la factura de 5.140,60 euros que le reclamaba a un usuario por una supuesta manipulación del contador de la luz, o que Generali acceda a abonar a una vecina de Sevilla los 40.000 euros de capital previsto en caso de fallecimiento en el seguro de vida contratado por su hija.

Además, la asociación ha logrado que BBVA devuelva a un socio 300 euros en comisiones a una socia; que un hombre recupere 4.800 euros cargados indebidamente en su tarjeta Carrefour, y que Iberdrola anule una factura de gas de 1.901 euros que le reclamaba a una socia de FACUA Madrid tras un mes de consumo.

Tras la actuación de la asociación, un juez ha eximido a una mujer de tener que pagarle a la empresa que, tras pintarle su casa, le pidió más dinero del presupuestado inicialmente para arreglar los desperfectos que le había dejado tras un trabajo mal hecho, y también que una empresa que vende online móviles y otros aparatos electrónicos, acceda a cambiar a un socio de FACUA un teléfono cuya batería salió ardiendo de repente por otro de otra marca.

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