Fraude en megas: sólo el 12% de los alemanes recibió la máxima velocidad de conexión en su línea fija

Un estudio de la Agencia Federal de la Red, dependiente del Ministerio de Economía alemán, afirma que sólo el 1,6% de los usuarios de móviles recibió el máximo de internet en 2017.

Fraude en megas: sólo el 12% de los alemanes recibió la máxima velocidad de conexión en su línea fija

La Bundesnetzagentur, Agencia Federal de la Red alemana, ha realizado un estudio que afirma que sólo el 12% de los usuarios de línea fija estuvo recibiendo en 2017 la máxima velocidad de conexión que tenían contratada. Según informa el diario ABC, en telefonía móvil la cifra desciende al 1,6%, lo que apunta a un engaño masivo ante el que los consumidores se encuentran totalmente indefensos.

La Agencia Federal de la Red es una autoridad de las telecomunicaciones alemanas, dependiente del Ministerio de Economía. En su Informe Anual de Medición de Banda Ancha, este organismo comprueba la velocidad de navegación de los contratos de los usuarios sirviéndose de una muestra compuesta por 700.000 consumidores alemanes.

Uno de cada tres usuarios tiene la impresión de que su navegación es demasiado lenta y los resultados de este estudio constatan que esa impresión es más que cierta. Además,el fraude se prolonga en el tiempo: la diferencia entre velocidad contratada y velocidad real sólo fue en 2017 ligeramente inferior a 2016, descendiendo desde el 71,6% al 70,8%.

En la telefonía móvil, la situación es aún peor: sólo el 18,6% de los usuarios pudo conectarse en 2017 con al menos la mitad de la tasa máxima de transferencia de datos acordada contractualmente.

En comparación con el informe del año anterior, los valores en este área incluso se han deteriorado. En 2016, al menos uno de cada cuatro, el 27,6%, logró la mitad del desempeño prometido. En particular, los usuarios de puertos que ya no son muy rápidos (de 8 a 18 Mbit/s) a menudo reciben menos del máximo prometido.

Los consumidores con conexiones de cable más rápidas (200 a 500 Mbps) se benefician con más frecuencia de un rendimiento completo, aunque sólo durante el día. En las noches, la velocidad disminuye drásticamente, según el informe. Sólo el 1,6% de los usuarios en las redes móviles obtuvo en 2017 la velocidad máxima prometida por su contrato.

La Agencia recibe los datos sobre los que se basa el estudio a través de una página web de prueba especialmente configurada para este fin, así como a través de aplicaciones disponibles para Android e iOS. Todos los consumidores pueden medir su propia conexión a través de estos canales.

La medición de la velocidad máxima de transmisión alcanzable de la conexión para redes fijas debe hacerse conectando el ordenador al router a través del cable de red. Si se usa a través de Wifi puede distorsionarse el resultado. Además, debe registararse la velocidad varias veces al día en diferentes momentos y durante varios días. Si la línea no alcanza el rendimiento acordado durante un período de tiempo prolongado, la agencia aconseja ponerse en contacto con el proveedor, confrontar los datos medidos y avalados por ésta y solicitar la correspondiente rectificación.

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