Sobre FACUA

Crónica consumerista

Una reseña de las principales acciones de nuestras asociaciones y delegaciones territoriales en los meses de enero y febrero.

La actividad desarrollada por FACUA-Consumidores en Acción en sus asociaciones y delegaciones de todo el territorio nacional ha sido intensa durante los meses de enero y febrero.

En Madrid, la asociación ha desarrollado una amplia actividad de denuncia en el sector de los transportes públicos. En lo que se refiere a las tarjetas del Consorcio Regional de Transportes de la Comunidad, FACUA Madrid ha denunciado el caos producido en la renovación de las tarjetas anuales, al enviar el organismo de transportes una comunicación a los usuarios donde explicaba cómo ingresar el dinero no informaba de que había que activarlo presencialmente en determinadas oficinas. Además, la asociación ha criticado que el Consorcio impida transferir el dinero que aún tienen en sus metrobuses a las nuevas tarjetas Multi.

Siguiendo con la actividad de denuncia, la asociación ha pedido a la Dirección General de Transportes de la Comunidad medidas contra la masificación de los autobuses interurbanos de la empresa Cevesa y ha reclamado a Adif que resuelva las continuas averías en las escaleras mecánicas de su red de Cercanías. Además, ha reclamado al Ayuntamiento de Manuela Carmena mayor celeridad en la aprobación de la línea de autobús que une la capital con Leganés y Fuenlabrada.

Por su parte, la delegación territorial de FACUA en Asturias ha pedido celeridad al Gobierno de la comunidad para arreglar la carretera TC-5 a su paso por el municipio de Tapia de Casariego, y ha instado a la Consejería de Sanidad a garantizar que los pacientes de urgencias de los servicios de la región reciban asistencia médica en un tiempo adecuado. Otra exigencia al Gobierno asturiano ha sido para que diera una respuesta inmediata por los sucesivos episodios de contaminación en el aire en la zona de Avilés.

Imagen: Ayuntamiento de Oviedo.
Imagen: Ayuntamiento de Oviedo.

 

Además, tras la reclamación de FACUA al Ayuntamiento de Oviedo por su falta de planificación en la venta de entradas a los espectáculos que se celebran en el Teatro Campoamor, el Consistorio se compromete a tomar medidas para evitar las largas colas que se producen. En cuanto a los transportes, FACUA ha instado a Renfe a que garantice el transporte ferroviario en el concejo de Langreo tras la previsible eliminación de los cinco pasos a nivel existentes en esta zona.

Igualmente, la asociación ha reclamado en Cantabria tanto a Renfe como a Adif, que acaben con el paso a nivel situado en la carretera CA-150, entre los municipios cántabros de Ramales de la Victoria y Carranza, y lo sustituya por otro mecanismo más seguro para los ciudadanos. En Aragón, FACUA ha exigido a la Consejería de Sanidad aragonesa que cubra todas las plazas médicas del servicio de atención primaria, después de que haya tenido conocimiento a través de la delegación territorial de que las plazas del medio rural están quedando desatendidas.

FACUA ha continuado su camino de crecimiento en estos dos meses. De esta manera en Cataluña, la asociación ha trasladado su sede a un nuevo local en Carrer de Leiva, 25, en Barcelona, y ha ampliado su horario por las tardes para dar una mejor atención a los consumidores. En Castilla y León, la asociación ha trasladado su sede central a Valladolid, en la calle Padilla 6. FACUA también ha crecido en Euskadi, donde la asociación ha abierto una sede en Bilbao en la calle Barrenkale Barrena, 5.

Durante estos dos meses, FACUA Euskadi también ha exigido a Metro Bilbao que garantice a los usuarios un transporte alternativo cuando se produzcan interrupciones o incidencias de cualquier tipo en el servicio que ofrece; ha pedido al Ayuntamiento de Bilbao que solucione el mal estado de los parquímetros, y al Gobierno de Euskadi que solvente las retenciones y atascos diarios que los ciudadanos padecen en la red de carreteras de Bilbao y sus proximidades.

En Galicia, desde el pasado 25 de enero la asociación ha entrado a formar parte del Consello Galego de Consumidores y Usuarios. En él, FACUA Galicia vigilará constantemente las actuaciones de las autoridades de consumo en su labor de fiscalizar las irregularidades de las empresas contra los usuarios y será voz activa de los consumidores a la hora de aprobar leyes en el Parlamento gallego. Por otra parte, FACUA Comunidad Valenciana ha continuado su actividad de denuncia ante la negativa de las salas de cine a permitir entrar con comida y bebida del exterior. Así, la asociación ha denunciado a Cines Lys ante el Servicio Territorial de Comercio y Consumo de la Generalitat.

Momento de la reunión de FACUA Andalucía con Izquierda Unida. | Imagen: Lydia López.
Momento de la reunión de FACUA Andalucía con Izquierda Unida. | Imagen: Lydia López.

 

Andalucía

En lo que respecta a FACUA Andalucía, la federación se ha reunido con Izquierda Unida para evaluar la ineficaz política de protección al consumidor del Gobierno andaluz, ha lanzado el videojuego Pesadilla en el centro comercial, disponible gratuitamente en Google Play, Apple Store y desde la web FACUA.org/pesadilla, y ha denunciado y exigido transparencia a la Junta de Andalucía ante las irregularidades de la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE).

Además, Jordi Castilla, directivo de la federación, ha viajado a Israel y Palestina dentro del proyecto coordinado por la ONG Asamblea de Cooperación por la Paz (ACPP) para conocer la situación de los usuarios de dicho Estado en cuanto al acceso a los suministros básicos y sus derechos como consumidores.

Por provincias

En las provincias andaluzas, FACUA Sevilla ha tenido una intensa labor de denuncia durante los meses de enero y febrero. Así la asociación ha reclamado ante el Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía el recargo por el que el Consorcio de Aguas de Huesna está cobrando 1 euro al mes a los usuarios que tengan el contador de medida instalado en el interior de su vivienda.

En el sector de los transportes, la asociación ha pedido al Instituto del Taxi de Sevilla la reestructuración completa de las tarifas y la eliminación de la que va desde o hacia el aeropuerto, por considerarla totalmente desorbitada. Además, ha reclamado al delegado de Seguridad, Movilidad y Fiestas Mayores, Juan Carlos Cabrera, que retire la licencia a los dos taxistas que han manipulado sus taxímetros, así como transparencia en relación al número de inspecciones realizadas en el sector para detectar este grave fraude a los usuarios.

La asociación ha continuado con su crecimiento y mejora de la atención a los consumidores de la provincia y por ello ha creado una delegación local en el municipio de Dos Hermanas, logrando así un mayor acercamiento a los problemas que sufren los usuarios de la localidad y más presencia territorial en Sevilla. En cuanto a las administraciones públicas, FACUA Sevilla ha criticado que el Ayuntamiento de la capital tenga que devolver a la Junta casi la mitad de la partida destinada a ayudas a las familias con pocos recursos por no haber ejecutado los presupuestos, y le ha exigido su inclusión en el Consejo Local de Turismo. También ha criticado que la Diputación de Sevilla haya constituido un Consejo Económico y Social de la Provincia sin contar con la representación de los consumidores y usuarios.

Raquel Naranjo, directiva de FACUA Sevilla, mientras explicaba a los alumnos de la Fundación Dolores Sopeña el funcionamiento de la asociación. | Imagen: Lydia López.
Raquel Naranjo, directiva de FACUA Sevilla, mientras explicaba a los alumnos de la Fundación Dolores Sopeña el funcionamiento de la asociación. | Imagen: Lydia López.

 

Por otro lado, ha denunciado el incumplimiento de la normativa vigente en materia de accesibilidad y diseño para todas las personas por parte del edificio CaixaForum, se ha sumado a las manifestaciones en defensa de las pensiones públicas, ha reclamado que la oficina de Correos del barrio sevillano de Parque Alcosa mejore la atención a los usuarios al abrir también por las tardes y ha recibido la visita de los alumnos de la Fundación Dolores Sopeña, que acudieron al local de la calle Resolana para coonocer su funcionamiento y cómo se tramitan las reclamaciones en materia de consumo.

Como parte de Marea Blanca en Sevilla, la asociación se ha unido a las reivindicaciones de la plataforma estos dos meses: ha pedido explicaciones por la violación de una mujer en la sala de espera del Hospital Virgen Macarena de la capital; ha criticado el control de bajas médicas de la Junta en las inspecciones sanitarias de las Unidades de Valoración Médica de Incapacidades por darle primacía a las mutuas, así como el aumento de las listas de espera en la sanidad pública.

En Córdoba, tras la denuncia de la asociación, la Junta ha multado a la organizadora de un cotillón en La Rambla que había incumplido lo ofertado y tuvo numerosos problemas en la organización. Además, ha criticado que el Ayuntamiento premiase un año más a la concesionaria del Mercado Medieval de la capital con una nueva edición del 26 al 28 de enero y haya hecho caso omiso de las advertencias de la asociación ante las irregularidades sanitarias que se produjeron.

En Jaén, FACUA ha pedido explicaciones a las autoridades sanitarias competentes ante la rotura de una tubería de agua caliente en el Hospital Neurotraumatológico de la capital que ha causado daños graves en una paciente. La asociación insta a las autoridades competentes a depurar responsabilidades ante lo ocurrido. Y en Málaga, la asociación ha conseguido que el Banco Popular devuelva 21.774 euros a un socio por una cláusula suelo que ni siquiera existía en el contrato del préstamo hipotecario.

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*La foto de encabezamiento es de ctrm.es

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