Miguel 聲gel Serrano: "Los consumidores tenemos que aguantar largos periodos de permanencia"

Este lunes 5 de febrero, Miguel Ángel Serrano, directivo y miembro del equipo jurídico de FACUA, ha intervenido en El Programa de Klaudio, de EiTB, para hablar sobre la subida de tarifas en las empresas de telefonía.

Serrano ha señalado que "existe una tendencia en el sector en realizar continuas subidas y modificaciones unilaterales de los contratos firmados con los consumidores".

"Desde FACUA entendemos que es una conducta inadmisible y que no es lícita. La recomendación que hacemos es que se denuncie", ha añadido.

El directivo de la asociación ha indicado que "realmente, las empresas de telefonía se acogen a una interpretacion un tanto torticera de la normativa, y más concretamente del artículo 9 del Real Decreto que regula los derechos de los usuarios en materia de telefonía. Este Real Decreto recoge la posibilidad de que la compañía cambie las condiciones de la tarifa del consumidor dando siempre un preaviso con un mes de antelación y permitiendo que éste pueda resolver ese contrato sin penalización ninguna".

"Lo que ocurre es que, en la práctica, las compañías, agarrándose a este artículo, modifican cuando consideran oportuno las condiciones del consumidor, pero no tienen en cuenta que el artículo habla de que solamente pueden modificarse cuando haya un motivo válidamente expresado en el contrato", ha asegurado Serrano.

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