Rubén Sánchez: "Abrimos casi 15.000 casos en FACUA en 2017 para combatir los fraudes en la banca"

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, ha intervenido en La Mañana de TVE para informar sobre el balance anual ¿Qué denuncian los consumidores? de 2017, realizado por la asociación.

Sánchez ha señalado que "la banca" se lleva la palma con una "avalancha de reclamaciones" llegadas a FACUA.

"Hemos abierto casi 15.000 casos en FACUA, en toda España, para empezar a combatir el fraude en la banca y recuperar muchísimas decenas de miles de euros", ha añadido.

El portavoz de la asociación ha recordado, en cuanto al fraude de las compañías de telefonía, que "primero nos ofertan un servicio maravilloso, un precio muy atractivo, una oferta insuperable; pero luego, la realidad es que cuando recibimos la primera factura vemos que lo que nos había contado el comercial no es exactamente así, sino un poco más caro. Ahí empiezan ya las primeras reclamaciones".

Rubén Sánchez ha indicado que hay "decenas de miles de casos de fraude en pagos a terceros, de servicios de tarificación adicional; esas famosas llamadas a líneas 803, 806 o 807, o de suscripción a través de SMS, que se denominan 'premium".

"La ley deja claro que cuando veamos una factura donde aparezcan este tipo de cargos, sea 3 euros, 300 o 3.000, podemos plantearle a nuestra compañía por escrito que rechace el cargo, que ha habido un fraude detrás de él, que no hemos contratado o no hemos sido conscientes o no hemos tenido la intención de contratar nada y la operadora está obligada a eliminar el cargo, a no entregarle ese dinero al tercero, al prestador del supuesto servicio y luego iría un procedimiento de reclamación. En FACUA, cada año, recibimos multitud de casos dentro de ese alto porcentaje de reclamaciones en el sector de las telecomunicaciones", ha añadido.

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