Sobre FACUA

Crónica Consumerista

Una reseña de las principales acciones de nuestras asociaciones y delegaciones territoriales en los meses de marzo y abril.

La actividad desarrollada por FACUA-Consumidores en Acción en sus delegaciones territoriales de todo el territorio nacional ha sido, durante los meses de marzo y abril, especialmente intensa.

En Madrid, la asociación ha pedido explicaciones a la Consejería de Sanidad por la muerte de una anciana mientras esperaba a una ambulancia, que tardó más de dos horas en llegar a su domicilio. Además, FACUA Madrid se ha sumado a la manifestación por el derecho al asilo y contra las políticas de migración de la Unión Europea, que se celebró el 22 de marzo.

La asociación también celebró su Asamblea General de Socios, donde se aprobaron tanto los Presupuestos de 2018 como las Cuentas y la Memoria de Actividades del pasado año.

Los madrileños presentaron un total de 3.296 reclamaciones y 5.180 consultas. La banca, con un 61,8%, las compañías de telecomunicaciones, con un 10,7%, y las empresas automovilísticas, con un 5,1%, fueron los sectores que acumularon la mayor cantidad de reclamaciones de los usuarios.

FACUA Catalunya ha celebrado su 9ª Asamblea General de Socios, aprobando la Memoria de Actividades y las Cuentas de 2017 y también los Presupuestos y Actividades para este año. En cuanto a las reclamaciones presentadas por los catalanes a FACUA, la banca concentró el 66% del total, provacadas la mayor parte por los fraudes bancarios. Le siguió el sector automovilístico, con un 10,3%, debido a las denuncias contra Volkswagen por el llamado dieselgate.

Por su parte, la delegación territorial de FACUA en Navarra ha conseguido que Correos rectifique su decisión de cerrar la oficina de la localidad de Caseda, además de implantar un sistema de Admisión al Paso. También pidió la creación de líneas de autobús que conecten el Hospital de Navarra con varios municipios de la comunidad, para facilitar los traslados de los vecinos. Por último, la delegación territorial se dirigió al Ayuntamiento de Pamplona para solicitarle que destinara los recursos suficientes para evitar el colapso de las carreteras de la ciudad durante los temporales de invierno.

Imagen: Policía Foral
Imagen: Policía Foral

 

En Asturias, la delegación territorial del Principado ha instado al Ayuntamiento de Laviana a que repare las marquesinas de autobús de Barredos, que se encontraban en un alto grado de deterioro. Además, tras la reclamación de la asociación, la Consejería de Sanidad se ha comprometido a crear una sala de espera en el centro de salud de Tineo, cuya construcción llevaban reclamando meses los vecinos.

También ha pedido a la Administración asturiana que solucionara las deficiencias de los servicios de pediatría de varias localidades, ha reclamado la construcción de una UCI en el Hospital Álvarez-Buylla y ha solicitado que se iniciara la reparación de los daños de la PR-4 provocados por los temporales.

Por último, ha solicitado a Adif que sustituya con la mayor celeridad posible el paso a nivel de Posadas de Llanes por un método más seguro, de cruce a distinto nivel, para eliminar el riesgo que conlleva para los vecinos el sistema actual.

La delegación territorial en Extremadura ha denunciado a la promotora del festival Extremúsika por incluir varias cláusulas abusivas en sus condiciones generales. Además, tras la denuncia de la asociación, la Administración de la comunidad autónoma sustituyó las líneas 901 de su servicio de atención sanitaria por teléfonos gratuítos para los usuarios.

El delegado de FACUA en Extremadura, José Manuel Núñez, ha vuelto a comparecer ante la Asamblea de la comunidad, esta vez en relación a las deficiencias del servicio de ambulancias. Por último, la asociación ha denunciado a Aqualia Mérida, la empresa municipal de agua, por el uso de teléfonos 902 en su servicio de atención al cliente.

En Cantabria, FACUA ha reclamado al Gobierno autonómico que solucione los problemas de saturación de las aulas de infantil y primaria de los centros educativos. También ha conseguido el compromiso del Ayuntamiento de Castro-Urdiales de mejorar la dotación técnica de su servicio de bomberos.

Por su parte, FACUA Euskadi ha reclamado a la empresa Empark que arregle la barrera de salida del aparcamiento del aeropuerto de San Sebastián, cuya avería provoca problemas en los usuarios. La asociación ha denunciado también la negativa del Gobierno vasco de multar a las empresas que utilizan línas 902 en sus servicios de atención al cliente, en contra de la doctrina del Tribunal Superior de Justicia de la Unión Europea.

En Murcia, FACUA se ha dirigido a la Consejería de Salud al considerar aberrante que las mujeres que desean interrumpir voluntariamente su embarazo antes de la semana 12 deban pagar de su bolsillo la anestesia suministrada en la intervención quirúrgica

FACUA Comunidad Valenciana celebró su Asamblea General de Socios, donde se aprobaron las Cuentas Anuales y la Memoria de Actividades de 2017 así como los Presupuestos y la Propuesta de Actividades para este año.

Un momento de la Asamblea de Socios de FACUA Comunidad Valenciana
Un momento de la Asamblea de Socios de FACUA Comunidad Valenciana

 

En el Día Mundial del Consumidor los miembros de FACUA salieron a la calle para dar a conocer la asociación y sus acciones a los ciudadanos. En Castilla y León, la Policía Municipal de Valladolid impidió en un primer momento que se pudiera realizar esta actividad, amenazando con multas al presidente de FACUA Castilla y León, Jesús Ulloa. Finalmente, el alcalde de la ciudad, Óscar Puente, pidió disculpas a FACUA por este suceso y ha anunciado que tomará medidas para que no vuelva a ocurrir.

Andalucía

En lo que respecta a FACUA Andalucía, la federación ha criticado que la Junta de Andalucía expulse a UCA-UCE de sus órganos consultivos pero no lo haga del registro de asociaciones de usuarios. También ha considerado rídicula la multa de cinco millones de euros que Competencia de Andalucía impuso a Clínicas Pascual, teniendo en cuenta que defraudó más de 200 millones al SAS.

Jordi Castilla, miembro de la Junta Directiva de FACUA Andalucía, ha comparecido ante el Parlamento para explicar la postura y las aportaciones de la federación a la nueva propuesta de Ley Audiovisual andaluza, y ha criticado que el texto normativo no prohíba la inclusión de publicidad en los espacios informativos.

Momento de la reunión de FACUA Andalucía con CCOO.
Momento de la reunión de FACUA Andalucía con CCOO.

 

Representantes de CCOO Andalucía también se reunieron con la presidenta de la federación, Olga Ruiz, para presentarle su proyecto 'Precaripedia', que pretende denunciar los nuevos términos, en su mayor parte anglosajones, que ocultan la realidad de la precariedad y la explotación laboral.

Además, FACUA Andalucía también se ha sumado a las críticas que han hecho numerosas organizaciones sobre el nuevo Plan Especial de Sequía del Guadalquivir, al considerar que el sistema de gestión del agua potencia que la demanda supere con creces los recursos disponibles.

La federación también denunció a la empresa Piscinas Benidorm ante el Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía por publicidad sexista, al ofertar un bono "especial señoritas 18 a 28 años".

FACUA Andalucía también celebró su XXVIII Asamblea General, donde se aprobaron tanto las Cuentas y la Memoria de 2017, como los Presupuesto y el Programa de Actividades para este año.

Por último, en el balance de 2017 sobre consultas y reclamaciones de los usuarios andaluces, la federación recogió un total de 47.855. De ellas, se realizaron 34.327 consultas y 13.508 reclamaciones. Los sectores con mayor número de reclamaciones fueron el de la banca, con un 66,0% del total, y el de las telecomunicaciones, con un 10,6%. En tercer lugar, las compañías de gas y electricidad, con un 4,3%.

Por provincias

En las provincias andaluzas, FACUA Sevilla se ha dirigido al Ayuntamiento de Dos Hermanas para instarle a que resuelva los problemas de tránsito de la Avenida de España, colapsada por veladores y expositores de los establecimientos. Además, también ha pedido al Ministerio de Fomento que solucione las deficiencias en el alumbrado de la N-340, a la altura del kilómetro 540, ya que puede poner en peligro a los conductores.

La asociación también ha participado en una reunión con otras organizaciones sociales de la ciudad en relación al Plan de Acción para el Clima y la Energía Sostenible, pidiendo al Ayuntamiento de Sevilla que plantee "propuestas solventes" y que "incluyan procesos de participación real y efectiva de la ciudadanía, que sienten las bases de una política medioambiental seria".

La asociación también denunció al gimnasio Hammer Fitness por un anuncio en el que utiliza una mujer en ropa interior como reclamo, lo que supone una cosificación del cuerpo de las mujeres para que sirvan de objeto publicitario.

FACUA Sevilla también ha celebrado su 38ª Asamblea General de Socios, donde se aprobaron las Cuentas y Memoria de Actividades de 2017, así como el Presupuesto y el Programa de Actividades para el presente ejercicio.

La Asamblea de Socios de FACUA Sevilla se celebró en el Centro Social Polivalente Hogar Virgen de los Reyes de la capital hispalense
La Asamblea de Socios de FACUA Sevilla se celebró en el Centro Social Polivalente Hogar Virgen de los Reyes de la capital hispalense

 

En Córdoba, la asociación ha lanzado cuatro nuevos podcast con información últil sobre entidades financieras, aerolíneas, garantías de bienes de servicio y luz. Además, también ha alertado sobre los falsos servicios técnicos de electrodomésticos que se anuncian por Internet, que estafan a los usuarios quedándose con el dinero adelantado para la compra de un nuevo aparato.

La asociación ha pedido al Ayuntamiento de la ciudad que solucione la desastrosa gestión de la Oficina de Atención Ciudadana, con largas colas de varias horas. Se ha personado también como acusación popular en el caso del cotillón de la Rambla, cuya empresa organizadora, Eventos Color Sur SL, está acusada de un delito de estafa.

También ha reclamado al Córdoba CF que el estadio de El Arcángel sea un espacio sin humos y ha denunciado a los organizadores de la fiesta Córdoba Colors Fest por diversas cláusulas abusivas en las condiciones generales del evento y finalmente, tras la denuncia, la fiesta no se celebrará en la fecha que tenía prevista. Además, la asociación ha participado en unas jornadas sobre el agua, donde el presidente de FACUA Córdoba, Francisco Martínez Claus, incidió sobre la importancia de la gestión óptima de este recurso.

Por último, la asociación también ha celebrado su 30ª Asamblea General de Socios, donde se aprobaron las Cuentas y Memoria de Actividades de 2017, así como el Presupuesto y el Programa de Actividades para el presente ejercicio.

FACUA Granada, por su parte, ha criticado que el Ayuntamiento de la ciudad haya planteado el nuevo mapa de autobuses urbanos sin contar con la ciudadanía, y ha exigido al Consistorio que mejore el servicio. Tras el pleno extraordinario donde se abordó el tema, FACUA Granada ha vuelto a incidir en la necesidad de contar con la sociedad civil a la hora de diseñar el nuevo Plan de transporte urbano.

La asociación también ha denunciado el caos sufrido por los usuarios tras la fusión del Banco Mare Nostrum con Bankia, que ha provocado problemas con las cuentas, las tarjetas y el sistema de banca online. Además, la presidenta de FACUA Granada, María del Mar Solera, ha participado en unas jornadas sobre pobreza energética.

En Cádiz, FACUA ha participado en una mesa redonda sobre el tranvía Chiclana-San Fernando-Cádiz y la necesidad de su integración en el sistema tarifario del transporte público. Ha alertado también de los técnicos de Aqualuz, para así informar a los vecinos de la ciudad de que dicha empresa no tiene ninguna vinculación con Aguas de Cádiz, la empresa municipal, y que las visitas que están realizando a los domicilios forman parte de una estrategia comercial.

FACUA Málaga, por su parte, ha analizado el recorte del Gobierno al bono social del suministro eléctrico en una conferencia impartida por la presidenta de la asociación, Gisela Mª Jiménez. Además, ha participado en la mesa redonda El Bosque Urbano como dinamizador económico de Málaga, donde se han analizado los beneficios de este área verde para la ciudad.

En la imagen, instante de la Asamblea de socios de FACUA Málaga.
En la imagen, instante de la Asamblea de socios de FACUA Málaga.

 

Ha celebrado también su Asamblea Anual de Socios, donde se aprobaron tanto las Cuentas y Memoria de Actividades de 2017 como el Presupuesto y el Programa de Actividades para 2018.

En Jaén, la asociación celebró su Asamblea Anual de Socios, donde fue reelegida para cuatro años más su presidenta, Carmen Estudillo. También fueron aprobadas las Cuentas de 2017 y el Presupuesto para este año.

Nuestros socios

Por otra parte, en cuanto a reclamaciones resueltas a favor de sus socios en estos últimos dos meses, FACUA ha conseguido que la Justicia embargue las cuentas de Caja Duero para garantizar la devolución de 26.000 euros de deuda que mantiene con dos socios de la asociación por las cláusulas suelo.

También consiguió que Jazztel anulara la deuda de un socio, por valor de 2.000 euros, por una línea que nunca solicitó, y que pertenecía a un domicilio situado en Badalona del que el socio no era propietario. Y en Málaga, una socia fue indemnizada con 9.000 euros por Renfe tras un accidente que sufrió en el trayecto de AVE entre Madrid y la ciudad andaluza.

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