FACUA publica su 'Memoria 2017', un año en el que superó los 220.000 asociados

El 72% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios. Atendió un total de 86.847 consultas y reclamaciones.

FACUA publica su 'Memoria 2017', un año en el que superó los 220.000 asociados

FACUA-Consumidores en Acción finalizó el año pasado superando los 220.000 socios de pleno derecho y adheridos en el conjunto del territorio nacional. Éste es uno de los datos que aporta su memoria de 2017, en el que aumentó en 27.202 miembros.

La Memoria 2017 de FACUA puede descargarse en FACUA.org/memoria2017. El documento, que publica en su web desde 2013, recoge entre otros datos las cuentas de la asociación, un balance de las campañas desarrolladas durante el último año, sus estudios de mercado, actividades de cooperación internacional, publicaciones periódicas, comunicados y ruedas de prensa, entrevistas en medios de comunicación, visitas a su portal FACUA.org y su impacto en las principales redes sociales.

En las próximas semanas, la asociación comenzará a publicar las memorias de sus organizaciones territoriales con sus respectivos balances de ingresos y gastos.

FACUA cerró el ejercicio con 74.481 socios de pleno derecho, que aportan una cuota anual, y 149.488 adheridos, que no abonan cuota. Un total de 223.969 consumidores que por comunidades autónomas se distribuyeron en 91.868 en Andalucía, 33.479 en Madrid, 22.437 en Cataluña, 15.951 en Comunidad Valenciana, 9.661 en Galicia, 8.861 en Castilla y León, 6.674 en Castilla-La Mancha, 5.528 en Canarias, 4.096 en Murcia, 5.930 en Euskadi, 3.513 en Baleares, 4.003 en Aragón, 3.661 en Asturias, 3.332 en Extremadura, 2.138 en Cantabria, 1.413 en Navarra, 896 en La Rioja y 171 en Ceuta y 160 en Melilla.

Consultas y reclamaciones

Durante 2017, FACUA atendió 86.847 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron o telefonearon a las oficinas de sus organizaciones territoriales, contactaron con la asociación en el 954 90 90 90 o a través del portal FACUA.org.

En total, los consumidores plantearon 64.144 consultas y 22.703 reclamaciones en FACUA. Los sectores que provocaron más denuncias fueron la banca y los servicios financieros, con el 56,9%, las telecomunicaciones, con el 10,0%, y el de la energía, 4,8%. Les siguieron la automoción, con el 4,5%, las aseguradoras, con el 3,1%, y el sector de la vivienda, con el 2,6%.

Cuentas

FACUA tuvo unos ingresos totales de 1.307.622 euros y unos gastos de 1.082.504 euros, con lo que cerró el ejercicio con un saldo positivo de 225.118 euros.

El 72,3% de los ingresos de FACUA provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 944.786 euros, siete puntos más que en el ejercicio anterior. En estos ingresos no se incluyen las cuotas de los socios de las organizaciones integradas en FACUA en Andalucía, que las abonan directamente a las mismas. En 2017, la cuota anual familiar era de 60 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

El 26% de los ingresos de FACUA vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 340.460 euros. Concretamente, se trató de programas subvencionados por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. El dato no incluye las campañas financiadas por administraciones de ámbito autonómico, provincial o local a la organizaciones territoriales de FACUA, que incluirán en sus respectivas memorias.

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