FACUA Andalucía publica su 'Memoria 2017'

Cerró el año con 91.868 asociados y 47.855 consultas y reclamaciones atendidas. La banca se situó como el sector más denunciado por los andaluces, con un 66%.

FACUA Andalucía publica su 'Memoria 2017'

FACUA Andalucía finalizó 2017 con un total de 47.855 consultas y reclamaciones tramitadas y 91.868 socios en las ocho provincias de la comunidad autónoma, lo que la convierte en la tercera organización de la sociedad civil andaluza con mayor número de afiliados, tras las dos grandes centrales sindicales. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2017 de FACUA Andalucía puede descargarse en FACUA.org/memoria2017and. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la federación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor. Desde hace cuatro años también la publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Andalucía durante 2017, sus estudios de mercado, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y los comunicados de la federación y sus asociaciones provinciales.

Socios

FACUA Andalucía cerró el ejercicio con 48.435 socios de pleno derecho, que aportan una cuota anual, y 43.433 socios adheridos, que no abonan cuota. Por provincias, los 91.868 socios se distribuyeron en 36.286 en Sevilla, 15.587 en Málaga, 11.451 en Cádiz, 6.468 en Córdoba, 8.226 en Granada, 4.802 en Huelva, 4.261 en Almería y 4.787 en Jaén.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, fueron atendidas 47.855 consultas y reclamaciones de consumidores andaluces que visitaron las oficinas de las ocho asociaciones provinciales integradas en FACUA Andalucía, contactaron telefónicamente o a través de las páginas web del portal FACUA.org. Fueron 34.347 consultas y 13.508 reclamaciones abiertas por sus departamentos jurídicos para defender a sus asociados.

El sector de la banca fue el más reclamado por los andaluces en 2017 con un 66% de las quejas. En segundo lugar del ranking, se sitúan las telecomunicaciones, con un 10,6%; seguidas de la energía, 4,3%, y de la automoción, 3,1%.

Cuentas

FACUA Andalucía tuvo unos ingresos totales de 1.418.391 euros y unos gastos de 1.383.197 euros. El 72,4% de los ingresos de FACUA Andalucía provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 1.027.410 euros. En 2017, la cuota anual familiar era de 60 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

En 2017, el 16,8% de los ingresos de la federación vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 238.382 euros.

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