Sobre FACUA

FACUA, en acción

Crónica de las actuaciones más importantes desarrolladas por la asociación durante los meses de mayo y junio.

A lo largo de los meses de mayo y junio de 2018, FACUA-Consumidores en Acción ha llevado a cabo una intensa actividad de denuncias. La asociación ha pedido a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que sancione a la empresa Holaluz por usar el bono social para una oferta engañosa. También ha solicitado a la CNMC que multe a la Corporación Radio Televisión Española (CRTVE) por la emisión de varios anuncios publicitarios en la final de la Copa del Rey, celebrada el 21 de abril.

En su lucha contra la denominada tasa rosa, FACUA ha pedido sanciones para las empresas Carrefour, Día y Lidl, ya que considera que pueden estar incurriendo en publicidad engañosa al vender a un precio mayor maquinillas de afeitar que no presentan ninguna ventaja con respecto a aquellas que se ofertan a hombres.

La asociación ha recordado también a los usuarios afectados por la cancelación de vuelos debido a la huelga de pilotos de la aerolínea Vueling a principios de mayo que tienen derecho tanto a la devolución total del precio de los billetes así como a ser indemnizados por daños y perjuicios.

Asimismo, FACUA ha denunciado a la aerolínea Easyjet ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por los cincuenta y cinco niños españoles que la compañía ha dejado en Bristol sin poder tomar un vuelo de vuelta a España, habiendo estado más de un día en el aeropuerto de esta ciudad británica.

FACUA ha mostrado su rechazo a la equiparación que ha hecho el Ministerio de Sanidad de los productos homeopáticos con los medicamentos. La asociación no entiende cómo se puede permitir esta equiparación cuando incluso desde este ministerio se ha lanzado a la sociedad la idea de que no hay "evidencia terapéutica" de la eficacia de la homeopatía.

Igualmente, FACUA se ha manifestado respecto a la venta de Coca-Cola en farmacias considerando inaceptable que las autoridades sanitarias lo permitan.

Por otra parte, la asociación ha solicitado a Sanidad medidas contundentes y exahustivas en el control de jamones y fiambres tras la retirada de casi 500 toneladas que se encontraban en muy mal estado y se vendían en comercios de la Comunidad Valenciana.

En el terreno de la publicidad engañosa, FACUA ha continuado su lucha denunciando a Naturhouse ante la Agencia Catalana del Consumo, que es donde esta empresa tiene su sede social, por vender un pack de productos de adelgazamiento que promete a los usuarios "perder dos kilos en dos días".

ACUA
ACUA

 

A comienzos de este mismo mes, FACUA ha considerado un insulto a los usuarios la micromulta del Ministerio de Fomento a Abertis por el caos generado en la autopista que pasa por Ávila, Segovia y Madrid tras la copiosa nevada caída en enero de 2018.

En el mes de junio, la asociación ha reclamado al ministro de Fomento, José Luis Abalos, que lleve a cabo un plan para garantizar una eficiente gestión pública de las autopistas y no vuelva al bucle sin fin de unas licitaciones que siempre acaban siendo ruinosas para el Estado, pagándolo, por tanto, los ciudadanos.

Asimismo, FACUA ha reclamado a la principal operadora ferroviaria española, la empresa pública Renfe, y al ministerio de Ábalos que aumenten el número de plazas disponibles para los viajeros con movilidad reducida en los trenes de dicha operadora.

En cuanto al recibo de la luz del usuario medio, la asociación ha advertido a los consumidores de una subida del 3,9% en los primeros dieciocho días del mes de mayo. A comienzos de junio, ha informado a los consumidores de que en mayo se produjo la mayor subida mensual de la factura eléctrica desde enero del año 2017, un 7,7%, según el análisis que ha realizado.

En la última semana de este mes, se ha conocido la sentencia del juicio central del caso Gürtel, en la que Ana Mato, la ministra que amenazó con ilegalizar FACUA, ha sido condenada como "partícipe a título lucrativo".

Asimismo, la asociación ha manifestado su apoyo a través de su portavoz nacional, Rubén Sánchez, a los trabajadores de la Radio Televisión Española, que llevan semanas de movilizaciones bajo el hashtag #ViernesNegro. Sánchez ha trasladado la solidaridad de FACUA con los profesionales que "desde las trincheras, defienden una radio y televisión pública plural y de calidad y se enfrentan a ataques, amenazas y censura".

En la última decena del mes de junio, la asociación ha pedido al nuevo presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, la creación de una Agencia Estatal para la Protección de los Consumidores y Usuarios con competencias sancionadoras ante los fraudes masivos que afecten a consumidores de varias comunidades autónomas. Petición realizada por FACUA tras el varapalo de la Eurocámara por la pasividad ante los macrofraudes cometidos por la banca.

En materia de protección de datos,la asociación ha presentado un escrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) al considerar que la aplicación móvil de La Liga podría vulnerar el nuevo reglamento europeo, ya que solicita a los usuarios que le autoricen a usar sus móviles para grabar el sonido de los bares donde se proyectan partidos de fútbol para emprender acciones contra los que no hayan pagado los derechos de emisión. En dicho escrito, FACUA ha pedido a la Agencia su personación en el expediente que ha abierto sobre el tema.

Asimismo, la asociación ha denunciado a la filial española de Ticketmaster ante la AEPD por la filtración de datos personales de unas 40.000 personas en Reino Unido y ha reclamado sanciones contundentes.

También ha presentado una denuncia contra Live Nation, la organizadora del festival de música Download Festival ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid por no permitir el acceso de comida y bebida adquiridas en el exterior a sus instalaciones.

Alertas

En los meses de mayo y junio,FACUA ha alertado de la detección de proteína de leche y lactosa no declaradas en varios productos: las barritas de cereales con chips de chocolate Sam Mills, fabricadas en República Checa; y el chorizo ibérico extra Ibisma de Supersol, procedente de España.

Igualmente, la asociación ha avisado de la retirada de algunos lotes de las tiras reactivas para la determinación de glucosa Accu-chek Aviva y Accu-chek Performa porque pueden generar resultados sesgados o errores tras la inserción de las mismas.

En referencia a la telefonía, FACUA ha advertido de un fraude que utiliza como gancho el regalo de un teléfono de la marca Samsung para conseguir los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios.

La asociación también ha avisado de la retirada de la bicicleta Sladda de Ikea por un defecto en la correa de transmisión que podría provocar su rotura y, por tanto, la caída de los usuarios que la estén utilizando.

En el terreno farmacéutico, FACUA ha alertado de la retirada de un lote del medicamento Okaldol con cafeína comprimidos masticables. En concreto, el lote J-02, con fecha de caducidad el 30 de noviembre de 2019. También de la retirada de dos lotes del colirio Diclofenaco Abamed en envases unidosis.

A finales del mes de mayo, FACUA se ha hecho eco de una campaña de phishing alertando de que se hace pasar por el servicio financiero Carrefour Pass para hacerse con los datos de los usuarios y robar así información personal.

Plataforma de afectados por el cierre de iDental creada por FACUA

Con el cierre de este mes, los establecimientos odontológicos de la red de clínicas iDental comenzaron a ser clausurados en diferentes ciudades españoles. Las primeras fueron Barcelona, Granada, Santander y Zaragoza. Días más tarde también cerraron Albacete y Girona.

La reacción de FACUA ha sido inmediata con la creación de una plataforma de afectados para asesorar y defender a los pacientes damnificados por el cierre de estas locales. Los usuarios pueden unirse a dicha plataforma para defender sus derechos en FACUA.org/iDental.

A raíz del cierre de la clínica iDental en Málaga, la asociación ha recibido numerosas consultas de afectados. Desde ese momento, FACUA ha pedido a la nueva ministra de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, Carmen Montón, que se lleven a cabo cambios legales para proteger a los usuarios frente a cierres de clínicas dentales.

La asociación recuerda a los pacientes afectados por el cierre de estos centros odontológicos que tienen derecho a que se anule la financiación de los tratamientos, si fueron contratados exclusivamente para ese fin, en el momento en que el servicio quede interrumpido.

Con el paso de los días, se ha ido sucediendo el cierre en cadena de las clínicas iDental. A mitad del mes de junio, FACUA ha informado del cierre de los veinticuatro establecimientos en toda España.

Entre las acciones realizadas en defensa de los derechos pacientes afectados por las irregularidades y la clausura de todas las clínicas iDental, la asociación ha pedido personarse como acusación en la causa penal abierta en el Juzgado de Instrucción número 3 contra esta red de centros odontológicos.

En la última decena del mes de junio, la plataforma de afectados creada por FACUA por el cierre de iDental ha sumado más de 2.000 pacientes damnificados.

Sobre FACUA

En su compromiso constante por la máxima transparencia, FACUA ha presentado los datos de sus ingresos y los de sus organizaciones territoriales.

Asimismo, la asociación ha publicado su Memoria 2017, año en el que el número de socios de pleno derecho y adheridos alcanzó los 220.000.

A finales de mayo, FACUA ha firmado un convenio con la plataforma independiente de pregunta ciudadana Fíltrala para poner en marcha un buzón por el que cualquier persona puede revelar información de interés público a la asociación.

El boletín de noticias semanal de la asociación, que supera ya los 100.000 suscriptores, ha cumplido los 500 números este domingo 17 de junio.

Hazte socio pleno o inicia sesión para leer el último Consumerismo
Ya somos 51.790