Sentencia por cláusulas abusivas contra la agencia de viajes Lastminute.com en Francia

A raíz de una demanda de la Unión Federal de Consumidores.

La agencia de viajes on-line Voyage sur mesure (VSM), que ofrece sus servicios a través de la web lastminute.com, ha sido condenada por el tribunal de gran instancia de Bogigny por las cláusulas abusivas o ilícitas de las condiciones generales de venta de sus contratos.

La sentencia, fechada el 21 de marzo, es fruto de una demanda de la Unión Federal de Consumidores (UFC) de Francia. En ella, el tribunal de Bogigny ha ordenado a la sociedad VSM a eliminar de sus contratos, en el plazo de un mes, una treintena de cláusulas ilícitas o abusivas.

En abril de 2003, UFC lanzó un estudio sobre las condiciones generales de numerosos contratos de agencias de viajes on-line, incluida lastminute.com. La aceptación tácita de las condiciones generales de venta, el no reembolso de noches que se acortan, la ausencia de pensión completa el último día, la ausencia de indemnización en caso de retraso del transporte, la tarjeta bancaria como único medio de pago, la exoneración de responsabilidad múltiple de la agencia... Éstas son algunas de la treintena de cláusulas abusivas o ilícitas que reveló el análisis de las condiciones generales de venta de esta empresa. UFC intentó en vano negociar la modificación de estas cláusulas con la sociedad VSM, por lo que finalmente llevó el caso al tribunal de Bogigny en mayo de 2004.

Además de la supresión de las cláusulas en litigio, la agencia VSM ha sido condenada a pagar la suma de 30.000 euros a UFC en concepto de daños, perjuicios e intereses.

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