Movistar rectifica un anuncio donde ofrecía un móvil gratis a todos los clientes de otras compañías que pidiesen la portabilidad

La compañía excluía las altas en servicios de prepago pero daba a entender que también recibirían el móvil, por lo que ha modificado la publicidad de su página web a instancia de FACUA.

Tras la reclamación de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA), Movistar ha rectificado un anuncio en el que ofrecía un móvil gratis a todos los clientes de otras compañías que pidiesen la portabilidad, dando a entender que la promoción, que finaliza el 31 de julio, afectaba tanto a las altas en contratos como en servicios con tarjetas de prepago, cuando en realidad la empresa excluía las segundas.

"Cambia ahora y llévate uno", indica el anuncio, con el reclamo "0 €" debajo entre las imágenes de un móvil Motorola C 385 y un TSM 7. "Vengas de donde vengas: Contrato o tarjeta, podrás elegir la modalidad que tú quieras", continúa esta publicidad insertada en la página web de la compañía, en el apartado "Ven a Movistar" de sus servicios para particulares.

La empresa del Grupo Telefónica rectificó el anuncio reclamado el 28 de julio, incluyendo debajo de la imagen de los dos móviles el texto "oferta válida para clientes portados a un contrato Movistar".

No obstante, FACUA advierte que los usuarios que lo hayan visto antes de dicha fecha y solicitado la portabilidad de su número a un servicio de prepago de Movistar, tienen derecho a exigir uno de los dos móviles ofertados a "0 €". La Federación considera que la publicidad era mucho más que "confusa", calificativo que le dio la compañía cuando aceptó su rectificación, aunque advierte que por el mero hecho de serlo y, por tanto, poder inducir a error a los usuarios, incurría en un supuesto de publicidad engañosa, prohibida por la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.

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