FACUA insta a Radio-Taxi Avilés a que cumpla con los servicios que ofrece a través de su página web

La asociación ha tenido conocimiento de que la empresa oferta por Internet la posibilidad de programar un taxi para una hora concreta, pero por teléfono niegan dicha posibilidad.

FACUA insta a Radio-Taxi Avilés a que cumpla con los servicios que ofrece a través de su página web

FACUA-Consumidores en Acción se ha dirigido a Radio-Taxi Villa del Adelantado de Avilés, Asturias, para solicitarle que cumpla con todos los servicios que ofrece según su página web o, de no poder realizarlos, proceda a eliminarlos para evitar confusiones a los usuarios.

La asociación, a través de su delegación territorial en el Principado, ha tenido conocimiento de que la empresa de taxis ofrece "servicios programados, para que puedas tener tu taxi en cualquier sitio y a la hora que desees". Sin embargo, uno de los asociados de FACUA ha comunicado a la asociación que, al intentar solicitar este servicio por vía telefónica, fue informado por la empresa de la imposibilidad de concertar un taxi fijando una hora y lugar predeterminado, indicándole que la única manera de contratar el servicio sería llamando en el mismo momento en que lo necesitase.

FACUA recuerda que el servicio publicitado a través de la web será exigible por los consumidores que lo soliciten, tal y como establece el artículo 61.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que recoge que "el contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobane recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato".

En caso contrario, la asociación advierte que podría darse el caso de incurrir en publicidad engañosa conforme a lo dispuesto en la Ley de Competencia Desleal, que establece que "se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenta información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios".

FACUA, por tanto, ha solicitado a la empresa que modifique su carta de servicios de la web eliminando aquellos que no se presten o, en caso contrario, procure cumplir con todos ellos.

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