Sobre FACUA

Crónica Consumerista

Una reseña de las principales acciones de nuestras asociaciones y delegaciones territoriales durante los meses de agosto, septiembre y octubre.

En los meses de agosto, septiembre y octubre, las asociaciones y delegaciones territoriales de FACUA han seguido manteniendo una actividad especialmente intensa.

FACUA Madrid se ha dirigido a Renfe para instarle a que reabra el acceso subterráneo que une el Hospital Ramón y Cajal con la estación más próxima de Cercanías, para así facilitar el acceso a los pacientes que utilizan este transporte.

Por su parte, el presidente de FACUA Catalunya, José Luis Nueno, ha mantenido una reunión con el jefe de la Unidad de Consumo del Gobierno de Andorra para analizar la situación y las reclamaciones de los consumidores del Principado, centradas principalmente en el sector turístico.

FACUA Comunidad Valenciana se ha reunido con la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública para plantear sus propuestas a la elaboración de la norma que tiene previsto regular la publicidad y propaganda de productos y servicios sanitarios. La asociación también celebró sus primeras Jornadas sobre Seguridad Alimentaria.

Además, también ha mantenido una reunión con los afectados por el cierre de la clínica iDental de Betxi para ofrecerles información sobre las actuaciones que está realizando la asociación en defensa de los derechos de los damnificados.

FACUA Euskadi se ha dirigido al Ayuntamiento de Bilbao para solicitarle que inicie las actuaciones oportunas para trasladar la fábrica de fertilizantes situada en el barrio de la Zorroza a una zona donde su actividad no perjudique la vida de los vecinos de la ciudad.

También ha solicitado al Consistorio de Irún que solucione las deficiencias de su piscina pública, cuyos usuarios denuncian problemas para acceder a la misma, y ha pedido a Kontsumobide que proteja a los consumidores y prohíba la venta a puerta fría.

FACUA Castilla-La Mancha ha considerado inadmisible que el gobierno de la región quiera volver atrás en la normativa sobre gasolineras desatendidas y así alentar la proliferación de este negocio, en lugar de mantener la prohibición de unas instalaciones que vulneran los derechos de los consumidores y que los pueden poner en peligro.

Por otro lado, FACUA Extremadura se ha dirigido al Ayuntamiento de Badajoz para que inicie cuanto antes las reparaciones del parque de la Viña, donde una menor quedó en estado grave tras electrocutarse con un transformador eléctrico situado en el interior del recinto.

Además, ha solicitado a la Consejería de Educación que mejore la climatización de las aulas de los centros educativos de la comunidad, dadas las altas temperaturas que se llegan a alcanzar dentro de ellas y que impiden el desarrollo normal de la actividad docente.

En cuanto al estado del servicio de trenes de la región, la asociación ha vuelto a solicitar una vez más a Renfe y al Ministerio de Fomento que solucionen sus deficiencias, que causan graves perjuicios a los usuarios.

En Asturias, la delegación territorial ha solicitado a Adif que mejore las condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad de varias estaciones de tren del Principado y resuelva las deficiencias de la estación de Avilés. También se ha dirigido a Renfe y al Ministerio de Fomento para que garanticen el correcto funcionamiento de la línea FEVE.

Asimismo, ha instado al Ayuntamiento de Gijón a que ponga las medidas necesarias para solucionar la boina de polución que ha aparecido sobre la ciudad y los problemas de contaminación de la playa de Poniente, que pueden poner en peligro la salud de los vecinos.

De igual forma, ha pedido a la Consejería de Medio Ambiente del Principado que ejecute las obras de saneamiento del río Eo a su paso por Castropol, ha reclamado a Liberbank que mantenga la atención al público de su oficina en Morcín durante todos los días laborales y ha instado a que se cumpla la prohibición de circulación de vehículos de más de ocho toneladas por la carretera de Brañaseca.

También ha solicitado a la empresa Radio-Taxi Villa del Adelantado de Avilés que cumpla con los servicios que aparecen en su página web, ya que anunciaba la posibilidad de pedir un taxi por teléfono, pero al llamar informaban de la posibilidad de concertar el servicio.

Por último, se ha dirigido a la Consejería de Sanidad asturiana para pedirle que reduzca las listas de espera del Hospital de Cabueñes, a la Consejería de Infraestructuras para que solucione los problemas de contaminación del río Piles y para que mejore las telecomunicaciones de los municipios del Parque Natural de Redes y al Ayuntamiento de Oviedo para que inicie las reparaciones de los desperfectos que provocaron las fuertes lluvias caídas en Trubia.

La delegación territorial de FACUA en Aragón ha pedido a la Consejería de Sanidad de la comunidad autónoma que solucione la falta de personal médico en la localidad de Brea. Sus vecinos deben esperar a que los profesionales destinados a municipios de la zona puedan desplazarse para atenderles. En Zaragoza, ha pedido al Ayuntamiento que subsane las deficiencias que presentan muchos espacios públicos de la ciudad.

En Cantabria, la delegación territorial de la asociación se ha dirigido a la Consejería de Sanidad para que acabe con los colapsos que sufren las urgencias del hospital de Valdecilla, debido al incremento de la población de esta localidad durante el periodo estival. También ha pedido a Adif que mejore las condiciones de accesibilidad para personas con diversidad funcional de las estaciones de tren de la comunidad.

En Navarra, la delegación territorial ha pedido al Ayuntamiento de Pamplona que tome medidas para acabar con los atropellos en pasos de peatones y evite así que se pueda poner en riesgo la salud de los vecinos.

Por su parte, la delegación territorial en las Islas Baleares ha solicitado al Ayuntamiento de Llucmajor que solucione los problemas de acumulación de residuos de la localidad que denuncian los vecinos, y a otros cinco municipios que mejoren la calidad de las aguas para evitar riesgos para la salud de sus ciudadanos.

En las Islas Canarias, la delegación territorial ha denunciado a cuatro restaurantes por no incluir el IGIC en sus cartas de precios, algo obligado por la legislación, y a AVIS, Cajasiete y otras cinco empresas canarias por el uso de teléfonos 902 para sus servicios de atención al cliente.

Además, tambien se ha dirigido a la Consejería de Sanidad canaria para que mejore el funcionamiento de sus servicios sanitarios.

Andalucía

En lo que respecta a FACUA Andalucía, la federación ha mostrado su preocupación por la situación de la renta mínima de inserción social, de la que muchos beneficiarios denuncian que acumulan retrasos de más de ocho meses.

El Consejo de Transparencia y Protección de Datos dio la razón a FACUA Andalucía en su petición de acceder al listado de odontólogos y seguros de iDental, que la Consejería de Salud había negado entregar.

La federación, además, ha dado a conocer el documento de propuestas en materia de protección a los consumidores que hace a las formaciones políticas que concurrirán a las elecciones andaluzas del 2 de diciembre. De igual forma, ha apoyado la concentración en rechazo de las gasolineras desatendidas que tuvo lugar el 22 de octubre en Sevilla.

Por provincias

FACUA Sevilla ha considerado insuficientes las compensaciones que entregó el Sevilla FC por el traslado del partido de Supercopa del pasado 12 de agosto a Tánger. La asociación ha animado a los afectados a reclamar y exigir el dinero en metálico.

También ha denunciado esperas de hasta 45 minutos para coger un autobús durante el periodo estival, tras el recorte de vehículos que realizó Tussam, que contaba con un 27% menos de autobuses que en 2017. Asimismo, ha apoyado a los trabajadores de El Correo de Andalucía tras conocerse que la empresa propietaria, Morera y Vallejo, cerraba el periódico y a Marea Blanca en su reivindicación de que reabran el Hospital Militar.

Igualmente, ha criticado que el Ayuntamiento de la ciudad hispalense aún no tenga aprobado el Plan de Movilidad, cuyo proyecto lleva planteado desde 2015, ha alertado sobre la posible subida del precio del agua de salir adelante el plan de Emasesa de aumentar un 1,7% la parte destinada a saneamiento y ha rechazado la bajada del IBI aprobada para 2019 por su desigual repercusión en los usuarios.

La asociación ha asesorado a los usuarios sobre los requisitos para acceder al bono social de la factura de la luz, ha informado sobre las diferencias entre el servicio de taxis y el de VTC y ha realizado una infografía explicativa sobre los precios de los distintos transportes públicos de la ciudad.

FACUA Córdoba ha presentado una batería de denuncias contra iDental ante la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía y ha denunciado que EVO incluía a afectados por la empresa odontológica en listas de morosos mientras tenían abiertas reclamaciones. Igualmente, ha pedido a la Fiscalía que investigue a Cetelem por su relación con el escándalo de iDental.

La asociación también ha denunciado que la Real Federación Española de Fútbol vendía entradas de asientos sin asignar para el partido de la Selección Española sub-21 del pasado 6 de octubre y podría estar incumpliendo así normativas de espectáculos públicos.

De igual forma, ha pedido al Ayuntamiento de la ciudad que suprima la reducción horaria del taxi para 2019 y no castigue más a los usuarios con una nueva zona azul en las proximidades de la plaza de toros. Igualmente, ha solicitado que se cierre la Ciudad de los Niños hasta que se realice una inspección de sus instalaciones y se garantice la seguridad, y ha denunciado el cierre de la agencia de viajes Wiajera, que ha dejado a decenas de afectados con billetes comprados y sin poder viajar.

Por su parte, FACUA Granada ha pedido medidas urgentes a la Junta de Andalucía para solventar los problemas de salubridad de las playas de Salobreña y ha solicitado una reunión con Adif para pedir soluciones ante las reiteradas cancelaciones de Vueling.

Además, ha denunciado al Alhambra Sound por no permitir a los usuarios acceder con comida y bebida al recinto del festival.

FACUA Cádiz ha aconsejado reclamar por los problemas de acústica que hubo en el concierto de Ricky Martin el pasado 30 de agosto, que impidió que se escuchara bien la música desde algunas ubicaciones del recinto.

Por último, en su 35 aniversario, FACUA Málaga ha recorrido la historia de la asociación en una conferencia que ha impartido su vicepresidenta y fundadora, Conchi Hidalgo en el Ciclo de Cultura Consumerista del Ateneo de la ciudad. Además, se ha sumado a las reivindicaciones de los médicos de atención primaria y ha rechazado la propuesta de ampliación de la ZGAT que aprobó el Ayuntamiento.

Nuestros socios

Por otra parte, en cuanto a reclamaciones resueltas a favor de sus socios en estos últimos tres meses, FACUA Madrid ha conseguido que un juez anule una multa a uno de sus asociados por haber usado supuestamente el móvil mientras conducía un vehículo de la empresa Car2Go. El día en el que se impuso la infracción, sin embargo, el socio no había solicitado los servicios de la compañía.

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