FACUA denuncia que en las rebajas cada vez más comercios anuncian descuentos muy superiores a los reales

La Federación alerta a los consumidores sobre siete tipos de ofertas gancho engañosas que determinados establecimientos suelen lanzar en la temporada de rebajas.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) denuncia que en las rebajas cada vez más comercios anuncian descuentos muy superiores a los reales, utilizando el reclamo "50%" en sus campañas publicitarias y acompañándolo, en letra pequeña, de la palabra "hasta".

FACUA advierte que se trata de una práctica de publicidad engañosa prohibida por la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, al inducir a error a los consumidores ya que en realidad la gran mayoría de los productos rebajados en esos comercios tiene descuentos inferiores al 50% y éste sólo se aplica a un pequeño grupo de artículos.

La Federación alerta a los consumidores sobre siete tipos de ofertas gancho engañosas que determinados establecimientos suelen lanzar en la temporada de rebajas, vulnerando los derechos de los consumidores y deteriorando la imagen del sector. En la mayoría de comunidades autónomas la temporada de rebajas comienza el 1 de julio y se prolongará hasta el 31 de agosto.

Junto al reclamo del 50%, también hay quien en los días previos a las rebajas sube los precios de muchos productos para devolverlos a su estado original el día de inicio de la campaña simulando que están rebajados. Asimismo, los consumidores pueden llegar a encontrarse productos que siguen vendiéndose con los mismos precios que antes de las rebajas o artículos traídos exclusivamente para venderse en estas fechas pero en cuyo etiquetado se ha falseado un supuesto precio original más caro.

Por otro lado, la publicidad también muestra en ocasiones productos a precios muy bajos que luego no se encuentran en los comercios con la excusa de que había muy pocas unidades a la venta. Igualmente, hay comercios que venden como rebajados productos de saldo, es decir, con determinados deterioros, o que sólo aplican rebajas a un pequeño porcentaje de productos cuando para anunciarlas es obligatorio rebajar al menos la mitad de los artículos. Todas ellas son prácticas ilegales que vulneran las normativas en materia de Comercio y Publicidad.

FACUA advierte que si un establecimiento utiliza determinados productos como reclamo en su campaña publicitaria de rebajas debe tener a la venta una cantidad acorde a la demanda que pueda generar su publicidad. Si no es así, el consumidor tiene derecho a exigir que en un breve periodo de tiempo se le proporcione el citado artículo u otro de las mismas o superiores características al mismo precio.

La Federación recomienda a los consumidores valorar la necesidad de la adquisición de los productos, su calidad y precio actual por encima de la sensación de ahorro que les represente la bajada de su coste. La Federación advierte que de lo contrario, pueden caer en el despilfarro comprando productos innecesarios o que, pese a su rebaja, continúan siendo caros. Asimismo, es importante comparar calidades y precios en distintos establecimientos.

FACUA demanda a las comunidades autónomas y los ayuntamientos que aumenten el número de inspecciones y sanciones dadas las irregularidades en las que incurren determinados comercios, que van desde las citadas ofertas engañosas hasta la venta de artículos defectuosos en los que se presenta el reclamo rebaja, cuando en realidad se trata de saldos.

La Federación recuerda que las rebajas son diferentes de otro tipo de ofertas que conllevan también una bajada del precio de los productos, como es el caso de la liquidación y los saldos. En las liquidaciones la disminución del precio de los productos a la venta se produce por la necesidad del establecimiento de eliminarlos rápidamente por causas extraordinarias, como pueden ser las reformas, mientras que en los saldos dicha disminución del precio implica una menor calidad, ya que son productos deteriorados o de baja calidad.

Sin embargo, los consumidores deben conocer que la alteración del precio en las rebajas se produce exclusivamente como consecuencia del cambio de estación o temporada, sin que esto deba repercutir en la calidad del producto. Por ello, FACUA recuerda que todo lo que se oferte en rebajas, previamente debe haber estado a la venta en dichos establecimientos y no pueden traerse especialmente para esta época, aunque todo indica que hay comercios que incumplen la ley fabricando productos -con una disminución de la calidad en muchos casos- para venderlos como rebajados.

FACUA recomienda igualmente que, antes de pagar, se solicite información por escrito sobre la admisión devoluciones por cambio de talla u otra circunstancia no achacable al establecimiento ni al fabricante. Sin embargo, si el artículo está defectuoso, el comerciante está obligado a cambiarlo.

Asimismo, un producto de rebajas tiene que cumplir todas las normas de calidad y etiquetado, y el consumidor tiene derecho a reclamar como si se tratara de un producto en venta habitual. Si la compra quiere realizarse con tarjeta de débito o crédito, el establecimiento no puede negarse si durante el resto del año las acepta, ni cobrar recargo alguno.

La Federación aconseja finalmente a los usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien los abusos y fraudes. Para asesorarse sobre sus derechos o cómo tramitar su denuncia, los consumidores pueden contactar con FACUA a través de su Teléfono del Consumidor, 902 110 902.

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