Ante el descubrimiento de una red dedicada al fraude en exámenes de conducir, FACUA demanda al Gobierno medidas urgentes para proteger los intereses de los consumidores

FACUA pone a disposición de los usuarios afectados un teléfono y una dirección de correo electrónico para asesorarles sobre las primeras medidas que deben llevar a cabo ante los cierres de las autoescuelas.

Ante el descubrimiento de una red dedicada al fraude en exámenes de conducir en diecinueve provincias, que ya ha generado la detención de ochenta y cuatro personas, la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) demanda al Gobierno medidas urgentes para proteger los intereses de los consumidores.

Actuaciones que deben dirigirse en dos vías. Por un lado, el desarrollo de actuaciones para determinar, si es posible, qué alumnos podrían haber obtenido fraudulentamente sus permisos de circulación para, entre otras medidas, retirarles el carné ya que evidentemente no hay garantías de que cuenten con los conocimientos necesarios sobre el Reglamento General de Circulación.

Por otro lado, FACUA demanda a los ministerios de Sanidad y Consumo e Interior que busquen soluciones para los miles de alumnos que previsiblemente van a dejar de recibir los servicios contratados con las autoescuelas implicadas tras haberles pagado las cantidades correspondientes a la matriculación, clases teóricas y prácticas, derechos de examen y tasas de tráfico.

Petición que la Federación hace extensiva a la Confederación Nacional de Autoescuelas ya que una de las primeras soluciones podría ser la reubicación de los alumnos en otros centros eximiéndoles del pago de determinadas cantidades.

La Federación advierte asimismo que el Ministerio del Interior debe asumir que los protocolos de seguridad de los exámenes teóricos vienen siendo insuficientes y como consecuencia numerosos clientes de las autoescuelas imputadas que no hayan sido partícipes del fraude van a verse ahora en la calle.

FACUA pone a disposición de los usuarios afectados su Teléfono del Consumidor, 902 110 902, y la dirección de correo electrónico tudenuncia@facua.org para asesorarles sobre las primeras medidas que deben llevar a cabo ante los cierres de las autoescuelas.

La Federación advierte que si los cierres se prolongan o se hacen definitivos, los alumnos deberán proceder a requerir a las autoescuelas, mediante correo certificado con acuse de recibo o burofax, la devolución de las cantidades que puedan acreditarse ante el incumplimiento de los contratos. De no lograrlo, como es previsible, la vía inicial debe ser la presentación de denuncias ante las administraciones competentes en materia de Consumo, las cuales pueden ser canalizadas por las asociaciones de consumidores. Denuncias en las que los afectados deben partir de la enorme dificultad por recuperar las cantidades abonadas, pero que son un instrumento fundamental para ejercer la necesaria presión a fin de lograr alguna solución a sus problemas.

Por otro lado, FACUA llama a la tranquilidad a los alumnos que no hayan participado en el fraude ya que para retirarles el carné o el aprobado en el teórico se tendría previamente que demostrar su implicación.

La Federación felicita a la Guardia Civil por sus actuaciones en la denominada Operación Chuleta, que se inició en mayo de 2004 después de que detectara en Ceuta varias irregularidades en los exámenes teóricos de conducir. Tras varias investigaciones, se detectó que los alumnos obtenían las respuestas a través del teléfono móvil, realizando un número determinado de toques según las respuestas correctas.

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