Tras la reclamación de FACUA, Wanadoo aumenta la 'letra pequeña' de su publicidad televisiva

La compañía oferta llamadas locales y nacionales por 1 céntimo el minuto, pero sigue aplicando una tarifa de establecimiento de llamada y no ofrece la franquicia de 160 segundos que incluyen otras compañías en las metropolitanas.

Wanadoo ha aumentado la letra pequeña de la publicidad televisiva de su Plan 1, tras la reclamación planteada por la Federación de Consumidores en Acción (FACUA), que le advirtió que la campaña podía inducir a error a los usuarios. Ahora, la empresa utiliza unos caracteres de mayor tamaño para matizar que a las llamadas incluidas en su plan de 1 céntimo de euro por minuto hay que sumarles un establecimiento de conversación de 7 céntimos (exactamente 0,0685 euros), además del IVA.

La Federación considera positiva la actuación de Wanadoo en relación a su anuncio televisivo, aunque no tiene la misma opinión de su campaña publicitaria en prensa, donde la información sobre el coste de establecimiento de llamada sigue siendo una minúscula tipografía, en vallas, donde ésta es prácticamente invisible, y en radio, donde no se informa de la existencia de este coste inicial.

FACUA estima que muchos usuarios podrían contratar esta oferta pensando que las llamadas resultan más económicas de lo que realmente son. De hecho, si se comparan con las de Telefónica y Jazztel, las llamadas locales con el Plan 1 de Wanadoo son más caras, tanto en el horario reducido como las que no superen los cuatro minutos durante el horario normal. Las llamadas metropolitanas de Auna también son más económicas en el horario reducido, aunque más caras en el normal.

Y es que con su Plan 1, Wanadoo no sólo sigue cobrando el establecimiento de llamada, sino que además no aplica los 160 segundos que otras compañías incluyen en este concepto como franquicia en las llamadas metropolitanas, las más realizadas por los usuarios junto a las destinadas a móviles.

Así, si se compara el precio de las llamadas metropolitanas aplicando este plan de Wanadoo con las tarifas del operador dominante, se observa que hablar con Telefónica siempre es menos caro en su horario reducido (lunes a viernes de 18:00 a 8:00 horas, sábados, domingos y festivos de ámbito nacional); en el horario normal, la conversación tiene que superar los cuatro minutos para que la oferta de Wanadoo resulte más ventajosa. Lo mismo ocurre si la oferta de Wanadoo se compara con las tarifas metropolitanas de Jazztel.

Comparando la citada oferta con las tarifas metropolitanas del segundo operador del sector, Auna, que también eliminó en su día la franquicia de 160 segundos, FACUA ha comprobado que las de éste también resultan siempre más económicas en el horario reducido, aunque en el horario normal las de Wanadoo son en este caso más baratas sea cual sea la duración.

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