Transparencia: FACUA publica su 'Memoria 2018' con su balance de actuaciones y sus cuentas anuales

Tras la celebración de su Asamblea General, la asociación cumple un año más con su compromiso de transparencia.

Transparencia: FACUA publica su 'Memoria 2018' con su balance de actuaciones y sus cuentas anuales

Tras la aprobación de sus balances de actividades y económico en la Asamblea General celebrada el pasado 23 de marzo en Sevilla, FACUA-Consumidores en Acción cumple un año más con su compromiso de transparencia y publica su Memoria 2018.

El documento puede descargarse en el enlace FACUA.org/memoria2018. Las memorias anuales de la asociación, que publica en su web desde 2013, recogen entre otros datos sus cuentas e información sobre las campañas desarrolladas, sus estudios de mercado, actividades de cooperación internacional, publicaciones periódicas, comunicados y ruedas de prensa, entrevistas en medios de comunicación, visitas a su portal FACUA.org y su impacto en las principales redes sociales.

En las próximas semanas comenzarán a publicarse las memorias anuales de las 15 organizaciones territoriales integradas en FACUA, con sus respectivos balances de ingresos y gastos.

FACUA cerró 2018 con 151.261 socios adheridos, 52.795 de pleno derecho al corriente de pago de sus cuotas y 20.403 plenos con al menos una cuota pendiente. Un total de 224.459 asociados que por comunidades autónomas se distribuyeron en 85.994 en Andalucía, 35.689 en Madrid, 23.347 en Cataluña, 17.180 en Comunidad Valenciana, 9.910 en Galicia, 9.450 en Castilla y León, 7.058 en Castilla-La Mancha, 6.105 en Euskadi, 5.706 en Canarias, 4.221 en Murcia, 4.031 en Aragón, 3.756 en Asturias, 3.570 en Baleares, 3.369 en Extremadura, 2.221 en Cantabria, 1.423 en Navarra, 907 en La Rioja y 179 en Ceuta y 159 en Melilla.

Consultas y reclamaciones

Durante 2018, FACUA atendió 58.919 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron, telefonearon o escribieron a través de internet con las oficinas de sus organizaciones territoriales o contactaron con las oficinas centrales en Sevilla a través de los teléfonos 954 90 90 90 y 688 954 954 o mediante comunicaciones enviadas por correo electrónico o desde el portal FACUA.org.

En total, los consumidores plantearon 45.744 consultas y 13.175 reclamaciones en FACUA. Los sectores que provocaron más denuncias fueron la sanidad -como consecuencia de las irregularidades y el cierre de las clínicas odontológicas iDental-, con el 27,4%; las compañías de telecomunicaciones, con el 19,4%; y la banca y los servicios financieros, con el 16,1%. Les siguieron las compañías de electricidad y gas, con el 5,9%, y el sector del transporte -fundamentalmente el aéreo-, con el 5,8%.

Cuentas

FACUA tuvo unos ingresos totales de 1.439.715,59 euros -un 10,1% más que en el ejercicio anterior- y unos gastos de 1.276.924,82 euros, con lo que cerró el ejercicio con un saldo positivo de 162.790,77 euros.

El 71,6% de los ingresos de FACUA provino de las cuotas ordinarias de sus socios de pleno derecho, 1.030.768,42 euros. En esta cifra no se incluyen las cuotas de los socios de Andalucía -1.057.993,46 euros-, que abonan directamente a las asociaciones integradas en la organizacion en las ocho provincias de la comunidad.

En 2018, la cuota anual familiar era de 63 euros -actualmente son 65-, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

El 26,6% de los ingresos de FACUA provino de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 382.889 euros. Concretamente, se trató de programas subvencionados por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. El dato no incluye los ingresos relativos a las actividades financiadas por entidades públicas de ámbito autonómico, provincial o local a organizaciones territoriales de FACUA -que el año pasado representaron 612.839 euros-, datos que se incluirán en sus respectivas memorias anuales.

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