Tras la reclamación de FACUA, Movistar rectifica la publicidad de su promoción de llamadas gratis y la aplicará dos meses a sus clientes con contrato

La promoción Ya te llamo yo, que finaliza el 17 de abril, aseguraba que las llamadas con destino a teléfonos Movistar serían gratuitas los fines de semana "durante 2 meses". Ahora, la compañía la aplicará con carácter retroactivo a los clientes con contrato que se están dando de alta.

Tras la reclamación de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA), los clientes con contrato de Movistar que están solicitando la promoción Ya te llamo yo disfrutarán de dos meses completos de llamadas gratuitas a otros teléfonos Movistar durante los fines de semana y no sólo los días que quedan hasta su fecha de finalización, el 17 de abril.

Teléfonica Móviles ha asumido la demanda de FACUA sólo dos días después de que le planteara que su publicidad inducía a error, dado que ofertaba las llamadas gratis "durante 2 meses", pero en letra pequeña indicaba por el contrario que la promoción acaba el 17 de abril.

La compañía no sólo ha rectificado su publicidad, sustituyendo la expresión "durante 2 meses" por "hasta el 17 de abril". Además, los clientes con contrato que se están dando de alta se beneficiarán de la promoción con carácter retroactivo, es decir, Movistar no les cobrará las llamadas que ya hayan realizado los fines de semana desde mediados de febrero.

A estos clientes "se les hará la bonificación desde el 17 de abril, contando dos meses hacia atrás", ha garantizado Telefónica en su carta de respuesta a la reclamación de FACUA, que considera muy positiva la inmediata reacción de la compañía para garantizar una información veraz a los usuarios.

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