Iberdrola redujo sin ninguna justificación el descuento del bono social a un usuario vulnerable severo

FACUA Castilla-La Mancha reclamó a la compañía que le volviera a aplicar el porcentaje inicial, tras constatar que lo había disminuido del 40 al 25%. La empresa también le devolvió lo cobrado de más.

Iberdrola redujo sin ninguna justificación el descuento del bono social a un usuario vulnerable severo

Tras la actuación de FACUA Castilla-La Mancha, Ibedrola ha vuelto a aplicar el 40% de descuento del bono social a un usuario vulnerable severo al que le redujo el porcentaje al 25% sin ninguna justificación. Además, le ha devuelto 14,61 euros que le cobró de más durante los seis meses que tuvo el descuento incorrecto.

Claudiano L.G., residente en la localidad toledana de Alberche del Caudillo, tenía contratado el servicio del suministro eléctrico con Iberdrola, siendo beneficiario de un 40% de descuento en aplicación del bono social por estar dentro de los requisitos legales para ser considerado consumidor vulnerable severo. En enero de 2019, el usuario solicitó la renovación del bono social. Aunque se le concedió, se le redujo el descuento al 25% en las facturas que le estuvieron cargando posteriores a esa fecha. En total, le cobrarón de más 14,61 euros de enero a junio.

Así, Claudiano decidió acudir a FACUA Castilla-La Mancha para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos. El equipo jurídico de la asociación se dirigió a Iberdrola para exigirle que volviera a aplicar el 40% de descuento del bono social en las facturas del usuario, ya que su condición de consumidor vulnerable severo no había cambiado y cumplía todos los requisitos que exige la normativa, y que le devolviera las cantidades cobradas de más tras aplicarle el 25%.

En el escrito, FACUA Castilla-La Mancha recordó que el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica establece, en su artículo 3.2, como requisito para considerar a un consumidor vulnerable, entre otros, "que sean pensionistas del Sistema de la Seguridad Social por jubilación o incapacidad permanente". Claudiano tiene reconocida una discapacidad del 39%.

Además, el artículo 9 de la misma normativa recoge que la tarifa a aplicar a un consumidor vulnerable "será el precio resultante de aplicar un descuento del 25 por ciento en todos los términos que componen el PVPC. En el caso del consumidor vulnerable severo, el descuento será del 40 por ciento".

Finalmente, en junio de 2019 y tras la reclamación de FACUA Castilla-La Mancha, Iberdrola ha vuelto a aplicar el 40% de descuento del bono social a las facturas de Claudiano y le ha devuelto los 14,61 euros que le cobró de más mientras le estuvo aplicando el 25%.

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