FACUA y la patronal andaluza de gasolineras firman un convenio de colaboración

La patronal de estaciones de servicio es el segundo sector empresarial andaluz que se adhiere al Sistema Arbitral de Consumo.

Hoy viernes 24 de abril, la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA y la Federación de Asociaciones de Empresas de Estaciones de Servicio de Andalucía han firmado un convenio de colaboración para mejorar la atención a los usuarios de este servicio y garantizar la resolución de sus posibles quejas o reclamaciones de forma rápida y eficaz.

Gracias a este convenio, con el que se amplía a las ocho provincias andaluzas el firmado hace un año por las asociaciones provinciales en Sevilla de ambas federaciones, los usuarios dispondrán de una comisión de mediación, integrada por representantes de FACUA y de la patronal de estaciones de servicio, para solucionar de forma rápida y gratuita las posibles divergencias o problemas que puedan planteárseles.

Entre los compromisos adoptados por la patronal andaluza de gasolineras está la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, con lo que este sector se convertirá en el segundo en hacerlo en Andalucía, después del farmacéutico. La federación de empresarios de gasolineras promoverá entre sus socios la adhesión individual al Arbitraje.

Gracias al convenio suscrito entre ambas entidades, la federación andaluza de estaciones de servicio promoverá entre sus socios la concertación de un seguro de responsabilidad civil que cubra posibles daños físicos o materiales a los usuarios de estos establecimiento.

Este convenio se suma a los diez que FACUA mantiene suscritos con entidades empresariales, entre los que destaca especialmente el firmado hace unos meses con la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA). La firma de este tipo de acuerdos se traduce no sólo en la consecución de vías de mediación amistosa para solucionar las reclamaciones de los consumidores, sino que es un importante paso adelante que supone la intervención de los consumidores en el mercado.

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