Madrid anula una multa a un socio de FACUA: la app de Telpark lo ubicó en una zona azul donde no estaba

El Ayuntamiento de Madrid ha terminado dejando sin efecto la sanción tras reconocer que la aplicación asignó una localización incorrecta al vehículo.

Madrid anula una multa a un socio de FACUA: la app de Telpark lo ubicó en una zona azul donde no estaba
Imagen: flickr.com/circulaseguro (CC BY-NC 2.0)

Tras la reclamación de FACUA Castilla-La Mancha, el Ayuntamiento de Madrid ha anulado a un usuario una multa por aparcar en zona azul sin pagar que le fue impuesta debido a un error de la app de Telpark, que asignó una localización incorrecta a su vehículo.

J.L.C., residente en Toledo, aparcó el 20 de febrero de 2019 en la Calle del Acuerdo de Madrid, sujeta a zona azul, y utilizó para pagar el aparcamiento la aplicación móvil Telpark. Dicha app utiliza geolocalización para situar el coche en la calle correcta.

Para su sorpresa, se encontró conque había sido denunciado por la empresa vigilante de la zona azul por aparcar en ella sin el correspondiente pago. Al ir a comprobar la aplicación, descubrió que, pese a que él había señalado que había estacionado en la Calle del Acuerdo, el historial de la app reflejaba que el coche se aparcó la Calle Arapiles, en otro barrio. Como consecuencia de la denuncia, fue multado por el Ayuntamiento de Madrid con 60 euros.

El usuario se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Telpark para informarles de lo ocurrido y pedir la anulación. Allí, le contestaron que la infracción se debía a que el gps de su móvil había fallado al geolocalizar el dispositivo, que "las empresas responsables de los controladores tienen la obligación de denunciar vehículos aunque tengan tique válido para otra zona" y negaron cualquier posibilidad de que fuera un error de la aplicación.

El usuario, que no aceptaba la excusa de que hubiera sido un error de su teléfono, acudió a FACUA Castilla-La Mancha para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos. El equipo jurídico de la asociación decidió dirigir una reclamación al Ayuntamiento de Madrid al ser quien había impuesto la multa.

En el escrito, la asociación afirmó que "no puede achacarse al consumidor el mal funcionamiento de la aplicación" y que, de todas formas, "los hechos contenidos en el boletín de denuncia carecen de validez ya que en ningún momento se ha acreditado que el compareciente haya cometido la infracción denunciada, más que a través de la manifestación del controlador de dicho aparcamiento".

En este sentido, FACUA Castilla-La Mancha alegó que la denuncia "carece del necesario soporte documental legalmente exigido y/o la ratificación por parte de agente de la autoridad alguno", ya que por si misma no tiene suficiente valor probatorio al no ser el controlador "un agente de la autoridad".

Así, el artículo 44 de la Ley 22/2006 de Capitalidad y de Régimen Especial de Madrid establece, en relación con las denuncias realizadas por personal auxiliar -como el caso de los controladores de aparcamientos-, que "al expediente administrativo que pueda instruirse, se incorporará una imagen del vehículo, ya sea en fotografía, filmación digital u otros medios tecnológicos, que permitan avalar la denuncia formulada".

La Dirección General de Gestión y Vigilancia del Ayuntamiento de Madrid desestimó la reclamación de FACUA Castilla-La Mancha y resolvió que el usuario tenía que hacer frente a la multa. Sin embargo, la asociación presentó un recurso de reposición contra la misma, incidiendo una vez más en que el error se debía a Telpark y que la denuncia no se había realizado correctamente.

Finalmente, en agosto de este año, el Departamento de Recursos de Multas de Circulación de dicha Dirección General ha resuelto estimar el recurso de la asociación y ha anulado la sanción de 60 euros. "Vistos los documentos y actuaciones obrantes en el expediente sancionador se ha podido constatar que no se dan los requisitos necesarios que determinarían imponer la sanción", afirma la resolución.

Ya somos 228.046