Sobre FACUA

FACUA, en acción

Crónica de las actuaciones más importantes desarrolladas por la asociación durante los meses de octubre y noviembre.

A lo largo de octubre y noviembre de 2019, FACUA-Consumidores en Acción ha continuado en su tarea de representación de los afectados por el caso Magrudis que así lo han solicitado y de denuncia de las irregularidades que se cometieron por parte de las administraciones públicas.

La asociación también ha alertado de otros casos de productos contaminados con Listeria, en este caso del fabricante Wilke, que el Ministerio de Sanidad asoció a una única marca y que en realidad eran distribuidos bajo más de 25 marcas distintas. Una de las distribuidoras de estos alimentos, Makro, anunció que retiraba unas salchichas de la marca Casa Westfalia, afectadas por la alerta alimentaria.

FACUA también se puso en contacto con Yelmo Cines tras conocer que en 17 de sus establecimientos se vendían estas mismas salchichas para su consumo en las salas de exhibición. La empresa informó que habían procedido a retirarlas tras tener conocimiento de la alerta.

En este sentido, ha criticado la irresponsable gestión comunicativa del Ministerio que, tras a dar a conocer tarde y de manera incompleta la alerta por productos de Wilke, hizo público que la marca Casa Westfalia estaba afectada varios días después de que la asociación ya lo diera a conocer.

Posteriormente, en noviembre, la cadena de supermercados Aldi dio a conocer que uno de sus productos, los canapés Mini Blinis de la marca Special de Aldi, también habían sido retirados tras detectarse Listeria. FACUA se dirigió a Sanidad para solicitarle que hiciera pública la cepa de la bacteria, para que los posibles afectados pudieran reclamar a la empresa correspondiente. El Ministerio, sin embargo, ni siquiera había publicado la alerta en su págna web.

De igual forma, la asociación ha criticado que ni el Gobierno de Euskadi ni el Ministerio de Sanidad hayan dado a conocer el origen de una partida de huevos que fueron retirados tras haber provocado varios afectados por salmonela.

Denuncias y actuaciones

FACUA ha creado una plataforma de de afectados por Fnac por la cancelación masiva de pedidosy su negativa a a entregar los smartphones Huawei P30 Pro 6,47" 128 GB que vendió el pasado 27 de octubre a través de su web al precio de 139 euros, 124,90 euros en el caso de los usuarios que son socios de la tienda. Más de 1.000 usuarios ya se han unido a #AfectadosFnac para solicitar información sobre sus derechos y las acciones que realizará la asociación.

La asociación ha pedido actuaciones contra Evo Finance por quebrantar la medida cautelar impuesta por el juez José de la Mata, instructor del caso iDental, que impide requerir a los afectados por el cierre el pago de las financiaciones que tenían contratas con la entidad. En su escrito ha solicitado que se deduzca testimonio de autos a fin de instruir la posible comisión de delito por quebrantamiento de medida cautelar previsto en el artículo 468.1 del Código Penal y se dé traslado de los hechos a la Fiscalía.

Ha denunciado a la promotora de la Carrera de la Mujer, Motorpress Ibérica SAU, por obligar a las corredoras a ceder el uso de su imagen para que tanto ella como las patrocinadoras del evento las utilicen para hacer publicidad, y al Gran Circo Alaska por hacer creer que representa el musical El Rey León de Disney, buscando confundir a los posibles espectadores utilizando cartelería similar, música de la obra original en la publicidad del espectáculo y el nombre de algunos personajes.

Tras la sentencia de un juzgado de lo mercantil de Madrid contra Ryanair por su política de cobrar por el equipaje de mano, la asociación ha instado una vez más a que el Gobierno y las comunidades autónomas impongan sanciones millonarias contra la aerolínea por esta práctica ilícita.

En el marco de las elecciones generales del pasado 10N, FACUA ha pedido a la Agencia de Protección de Datos (AEPD) investigue los SMS enviados por Pablo Casado a los ciudadanos y las llamadas que realizaba Más País durante la campaña electoral. Así, alerta de que si un partido político llama por teléfono o envía SMS a los usuarios, sólo es legal si ha obtenido sus teléfonos de forma aleatoria o a través de un fichero de usuarios que dieran su consentimiento al tratamiento de sus datos personales con fines de comunicaciones electorales.

La asociación ha recordado a todos los pasajeros que tuvieran vuelos desde o haca el aeropuerto de El Prat que se vieran afectados por las protestas consecuencia de la sentencia del procés, que tienen derecho a reclamar a las aerolineas si sus vuelos se vieran cancelados.

Asimismo, ha alertado de que han suplantado la identidad de FACUA mediante correos que dirigen a una web que descarga un troyano. Simulan enviarse desde el correo consumidores@facua.org y los destinatarios son empresas de España y América Latina.

Por otra parte, ha calificado de auténtico ataque a las libertades el Real Decreto aprobado en noviembre que permite al Gobierno controlar todos los niveles de la infraestructura digital alegando simplemente que está amenazada la "seguridad nacional" o el "orden público", ha considerado negativo la compra de Air Europa por Iberia al recortar la competencia y ha criticado que los alcaldes de varias ciudades españolas estén compitiendo para ver cuál posee las luces de Navidad más grandes en lugar de competir en solidaridad y calidad de sus servicios públicos.

FACUA ha iniciado una campaña para informar a los consumidores de sus derechos en las compras online. Además de la creación de una web, ha complementado la actividad con el reparto de cerca de 400.000 guías informativas en los hogares de 16 capitales.

Análisis y estudios de productos y servicios

Durante estos dos meses, FACUA ha continuado con su labor de analizar y realizar estudios sobre distintos servicios o productos. En octubre, el recibo de la luz del usuario medio sufrió una subida mensual del 4,6%. La tarifa semirregulada PVPC ha pasado de 66,87 euros a 70,08.

La bombona de butano es otro de los suministros que ha experimentado una subida en estos dos meses, en concreto del 4,9%. Ahora, el envase de 12,5 kilogramos cuesta 12,75 euros.

FACUA también ha realizado un estudio comparativo entre 80 tarifas de móvil con llamadas ilimitadas de 22 compañías. Entre las ofertas con datos a precios más bajos destacan los 7,99 euros mensuales de Suop por 2 Gb, los 9,90 euros de Finetwork por 7 Gb y los 9,95 euros de Xenet por 8 Gb.

Además, la asociación ha presentado sus conclusiones al estudio sobres las tarifas del servicio de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) que realiza anualmente. Para 2018, ha detectado diferencias de hasta el 99% según la comunidad autonómica donde se realiza. El precio medio es de 35,44 euros para los turismos de gasolina y de 42,11 euros para los equipados con motor diésel.

Por otro lado, el estudio de FACUA sobre las tarifas del taxi realizado en 51 ciudades, también de caracter anual, ha arrojado que Tarragona, San Sebastián y Vitoria repiten como las ciudades más caras para hacer uso de este servicio. La subida media de precios ha sido del 1,6%.

Momento del II Foro virtual de la Fundación FACUA y la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable, de Chile.
Momento del II Foro virtual de la Fundación FACUA y la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable, de Chile.

 

Sobre FACUA y Fundación FACUA

La asociación ha presentado un documento con 10 reivindicaciones en matería de protección a los consumidores y lucha contra el fraude que planteó a las formaciones políticas que concurrieron a las elecciones generales del pasado 10 de noviembre.

Tras los resultados de la convocatoria electoral, FACUA ha comunicado en que reclamará y fiscalizará el cumplimiento de una larga lista de medidas sociales al nuevo Gobierno que surja para la próxima legislatura.

Paco Sánchez Legrán, fundador de FACUA, ha anunciado que dejará la Presidencia de la asociación en 2020, tras la celebración del 4ª Congreso. Con motivo de esta noticia, ha sido protagonista de un artículo del periodista Carlos Navarro Antolín para Diario de Sevilla.

La asociación ha suscrito un manifiesto junto a otras cinco organizaciones sociales y sindicatos en apoyo a la Atención Primaria en Salud, con 27 medidas para su mantenimiento y mejora como base de la sanidad pública.

La Junta de Andalucía ha desmontado el bulo del partido político Vox que afirmaba que FACUA debía devolver dinero público. Realmente, se trata de otra asociación de consumidores distina la que debe hacerlo. Vox inició este ataque contra la asociación el mismo día que venció el plazo para que Francisco de Asís Serrano, jefe de la formación política en Andalucía, devolviera los 2,5 millones de euros que logró para un proyecto que nunca ejecutó.

Tras destapar el caso de Serrano, el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, ha denunciado haber recibido amenazas, insultos y calumnias por parte de dirigentes y cargos públicos de la formación de ultraderecha.

Por su parte, la Fundación FACUA junto a la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable de Chile han llevado a cabo su III Foro Virtual, bajo el título La organización consumerista en tiempo de redes sociales. Para este debate por videoconferencia el pasado 14 de noviembre, los asistentes pudieron contar con la ponencia de Armando Flores, exministro de Economía de El Salvador.

Además, ha recibido la visita de Bethy Cruzado, representante de las asociaciones panameñas Ipadecu y Uncurepa, para conocer las instalaciones de FACUA y su Fundación y el trabajo que realizan en defensa de los derechos de los consumidores.

Bethy Cruzado durante su visita a FACUA y su Fundación.
Bethy Cruzado durante su visita a FACUA y su Fundación.

 

Alertas

FACUA ha alertado de la orden de retirada de 42 productos relacionados con las fiestas de Halloween, de la retirada del babero infantil Matvra azul y rojo de IKEA por riesgo de asfixia al desprenderse el cierre del botón y de un candelabro dorado con forma de cocodrilo de las tiendas Tiger por la posibilidad de que produzca un incendio.

En el plano alimentario, además de las alertas por Listeria mencionadas anteriormente, la asociación ha avisado de otra alerta por esta bacteria en varios lotes de queso de leche cruda de la marca Sas Le Moulins, de la retirada de la máquina de algodón de azúcar de MasterChef Junior por un defecto que puede provocar choque eléctrico en caso de que los niños accedan a partes activas del aparato, de la presencia de sulfitos no declarados en el complemento alimenticio Anabolic Door y en el cóctel de frutos secos Salysol y de trazas de anarcado no declarado en el etiquetado de las barritas protéicas PowerBar, además de gluten no declarado en la salsa teriyaki Master Sauce, pescado no declarado en Colágeno Hidrolizado de Natur Nutrition y mostaza no declarada en distintos productos de las marcas Bonpreu, Biogra, HLT y Biocesta.

Así mismo, ha advertido de un defecto en el banco trasero de los Volkswagen Passat Variant, del riesgo de lesiones por explosión del airbag delantero en los Audi A4, A4 Cabrio y A6 y del riesgo de explosión en el habitáculo del Volkswagen Crafter Grand California.

Por último, ha alertado de la posible rotura de dispositivos intrauterinos DIU fabricados por Eurogina, de la retirada de un lote del jarabe para epilépticos Vimpat por no llevar la jeringa dosificadora, de otro lote de Gelogatil de 1 gramo por un error en el etiquetado y de un tercer lote de Tranxilium 20 mg inyectable por presencia de partículas en el etiquetado. Sanidad también ha ordenado la retirada de audífonos Beltone y Resound por alteraciones en la amplificación de sonido, del medicamento Emerade por un problema en el autoinyector de adrenalina y de los adaptadores de corriente de las bombas de insulina t:Slim X2 por riesgo de lesiones.

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*Ilustración de encabezamiento: Rosell/Diario de Sevilla.

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