FACUA pide a las telecos que reactiven las líneas de prepago que han agotado los plazos para sus recargas

Hay personas que en estos momentos no están en condiciones de realizar recargas pero necesitan estar comunicados con familiares, amigos y servicios sanitarios, advierte la asociación.

FACUA pide a las telecos que reactiven las líneas de prepago que han agotado los plazos para sus recargas

FACUA-Consumidores en Acción ha hecho un llamamiento a las compañías de telecomunicaciones para que reactiven todas las funcionalidades de las líneas móviles de prepago durante el estado de alarma y se abstengan de dar de baja la numeración de ningún usuario por haber agotado los plazos para realizar recargas.

Hay personas que en estos momentos no están en condiciones de realizar recargas pero necesitan estar comunicados con familiares, amigos y servicios sanitarios, advierte la asociación. Las condiciones contractuales establecidas por las compañías establecen que si un usuario de prepago no realiza una recarga en un determinado plazo, su línea pasa a tener bloqueadas las llamadas salientes -aunque tenga saldo- y posteriormente queda completamente desactivada.

FACUA espera que Movistar, Vodafone, Orange, el grupo MásMóvil (también propietario de las marcas Yoigo y Pepephone) y el conjunto de opeadores móviles virtuales estén a la altura de las circunstancias y acepten la petición.

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