FACUA Castilla-La Mancha traslada a la Junta las problemáticas en consumo durante el estado de alarma

La asociación ha participado en una reunión este miércoles 20 de mayo con el consejero de Desarrollo Sostenible, el director general de Agenda 2030 y el coordinador regional de Consumo.

FACUA Castilla-La Mancha traslada a la Junta las problemáticas en consumo durante el estado de alarma
Un momento de la reunión por videoconferencia. | Imagen: castillalamancha.es

FACUA Castilla-La Mancha ha trasladado a la Junta de Comunidades las distintas problemáticas que ha ido detectando en materia de consumo en la comunidad durante el estado de alarma.

El presidente de la asociación, Francisco Ferrer, ha participado en una nueva reunión este miércoles 20 de mayo con el consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, el director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, y el coordinador regional de Consumo, Alejandro Salcedo. También han participado el presidente de la Federación de Usuarios y Consumidores de Castilla-La Mancha (FUCI), Pedro Romero, el presidente de la Confederación Regional de Asociaciones de Vecinos (CAVE), Fernando Mendózar, y un representante de la Asociación de Oficinas Municipales de Información al Consumidor de Castilla-La Mancha. Estos encuentros se celebran de forma periódica entre la Junta de Comunidades y miembros de distinas asociaciones de consumidores.

En la reunión, Ferrer ha trasladado a los miembros de la Junta el incremento en el número de consultas y reclamaciones de consumidores de la comunidad, así como la necesidad de reforzar los canales de información y protección de los usuarios, tanto por parte de la Administración como de las propias asociaciones de consumidores.

Escudero ha agradecido a las organizaciones el envío de datos para poder hacer un seguimiento sobre distintos productos y servicios durante el estado de alarma y poder remitirlo al Ministerio para "poder obtener más fondos".

El consejero ha indicado también que existen todavía problemas de reparto a domicilio de las grandes superficies mediante compra online, y que se encuentran trabajando en ello para solucionarlo. En este sentido, Ferrer ha advertido de que se deben tomar las medidas que sean necesarias para evitar los retrasos en la entrega de productos de alimentación o la imposibilidad de realizar este tipo de compras a través de internet a algunos establecimientos, con el consecuente perjuicio para los consumidores.

De igual forma, Escudero también ha señalado que se ha observado una subida en el precio de los productos frescos y de aquellos relacionados con la protección personal, y ha asegurado que, según un sondeo que realizó la Consejería, no se han detectado problemas de abastecimiento y no ha existido una compra compulsiva por parte de los consumidores.

Por otra parte, ha comentado que están trabajando en el refuerzo de los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos, como la posibilidad de realizar arbitrajes electrónicos y que van a comenzar a realizar inspecciones físicas en establecimientos y del comercio online, así como mejorar los canales temáticos e interesarse por los colectivos vulnerables.

Ferrer ha agradecido a la Consejería que mantenga reuniones online periódicas para que pueda informarle de las problemáticas que están afrontando los consumidores debido a la crisis del Covid-19, así como la transparencia en la información que ofrece.

Necesidad de modificar la normativa de subvenciones

Ferrer ha vuelto a insistir en la necesidad de modificar la normativa que regula las subvenciones que se otorgan a asociaciones de consumidores para incluir una partida destinada a sufragar los gastos de mantenimiento de infraestructura y empleo de las organizaciones.

Así, el presidente de FACUA Castilla-La Mancha ha recordado que la Orden 117/2018, de 6 de julio, que se encuentra vigente en la actualidad, no recoge nada en este sentido y que la nueva, que tiene previsto publicarse próximamente, tampoco indica nada, por lo que Ferrer ha reclamado una modificación de la misma.

En este sentido, Escudero se ha mostrado favorable a la propuesta de la asociación, y ha indicado que estudiarán articular algún mecanismo extraordinario que permita incluir este tipo de gastos, ya que la nueva Orden está lista para publicarse y no puede ser modificada. El consejero también ha indicado que revisarán las bases de la próxima convocatoria para cambiarlas, aunque ha mostrado su intención de convocar ayudas "extraordinarias".

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