FACUA Madrid imparte un taller online sobre derechos de los usuarios en el sector aéreo, hoteles y ocio

FACUA Madrid ha celebrado un taller online este lunes 29 de junio para informar a sus socios sobre sus derechos en el sector aéreo, hoteles y ocio tras la crisis provocada por el Covid-19.

Ana Arias, del departamento jurídico de FACUA Madrid, ha sido la ponente de esta jornada celebrada a través de videoconferencia. La sesión, que comenzó a las 17.30 horas, ha tenido una duración aproximada de una hora y media y ha contado con la participación de alrededor de una treintena de personas.

En ella, los asistentes han podido conocer la normativa que regulan estos sectores y los derechos que les asisten frente a las empresas dedicadas al turismo y al ocio. Además, también se les ha proporcionado información sobre la plataforma de afectados por el Covid-19 creada por FACUA, donde se asesora a los usuarios sobre cómo reclamar ante cancelaciones de vuelos, alojamientos turísticos y agencias de viajes debido a la situación sanitaria.

Asimismo, Arias ha resuelto las dudas surgidas entre los asistentes por las circunstancias que ha provocado la pandemia del Covid-19, explicando las vías de reclamación ante los abusos sufridos. Entre algunas de las cuestiones planteadas, se han tratado las anulaciones de los viajes por las restricciones de movilidad, las cancelaciones de los eventos y las posibles restricciones a viajes de países extranjeros, además de conocer los derechos que asisten a los usuarios que sufran este tipo de situación y los plazos legales para que las empresas realicen los reembolsos.

Esta sesión entra en el marco del ciclo formativo puesto en marcha por el Departamento de Formación de FACUA Madrid en colaboración con la Escuela de Formación Consumerista de la Fundación FACUA.

La asociación continúa así ejerciendo su labor de reivindicación y protección de los intereses de los consumidores, muchos de los cuales se están viendo especialmente afectados por las consecuencias económicas provocadas por la crisis sanitaria.

En este sentido, FACUA Madrid entiende que la formación y el conocimiento de sus derechos fortalecen y protegen a los usuarios ante posibles prácticas y conductas abusivas, y devuelve con su trabajo la confianza depositada en la organización. Así, el siguiente taller tendrá lugar el próximo 13 de julio a las 13.30 de la tarde, y versará sobre los derechos básicos de los usuarios en los suministros de luz y gas.