FACUA inicia su '2ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil'

La Federación pretende conocer qué opinan los usuarios de Movistar, Vodafone y Orange en relación a su publicidad, cobertura, facturación y la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus servicios de atención al cliente.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha iniciado su 2ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil.

Con ella pretende conocer qué opinan los usuarios españoles de las tres empresas que operan en todo el territorio nacional, Movistar, Vodafone y Orange, en relación a su publicidad, cobertura, facturación y la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus servicios de atención al cliente.

Por segundo año consecutivo, esta encuesta de opinión se realizará a través del portal de FACUA en Internet.

La encuesta permitirá acceder a datos de gran importancia sobre el sector desglosados en numerosas categorías de consumidores en función de su compañía, modalidad de facturación (contrato o tarjeta de prepago), zona geográfica, sexo y tramo de edad.

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