Carrefour Móvil

FACUA considera decepcionante la presentación en el mercado del primer operador móvil virtual

La Federación advierte que la oferta de Carrefour Móvil es muy cara, al igual que todas y cada una de las del resto de compañías.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) considera decepcionante la presentación en el mercado del primer operador móvil virtual, Carrefour Móvil, que ofrecerá sus servicios a través de la red de Orange.

FACUA advierte que la tarifa única de llamadas a fijos y móviles nacionales por 0,15 euros (más IVA) por minuto es muy cara, al igual que todas y cada una de las ofertas de Movistar, Vodafone y Orange, por lo que habrá que seguir esperando bajadas reales en las tarifas del sector.

Puede que sea "sencillo", pero en absoluto "barato", ha señalado la Federación en alusión al eslogan de la nueva operadora.

Para argumentar su crítica, FACUA se basa en las últimas estadísticas del sector elaboradas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), correspondientes al primer trimestre de 2006. Durante ese periodo, las compañías de móviles ingresaron una media de 0,16 euros por cada minuto facturado, tanto en prepago como pospago (cifra que incluye los ingresos por cuotas de alta y abono y tráfico).

Además, aunque para FACUA la sencillez en la oferta tarifaria es un elemento diferenciador positivo, en el caso de Carrefour Móvil tiene truco. Y es que pese a que para contratar con otra compañía una tarifa única de 0,15 euros por minuto sea cual sea el horario y destino habría que suscribir un contrato de pospago comprometiéndose a un consumo mínimo mensual de 30 euros, hay que tener en cuenta que las operadoras tradicionales ofrecen la posibilidad de contratar la elección de determinados números frecuentes a los que llamar cuesta hasta 0,03 euros por minuto.

Algo similar ocurre con los SMS. La tarifa por mensaje del primer operador móvil virtual es de 0,13 euros, frente a los 0,15 euros de las tres compañías ya asentadas en el mercado, todas ellas desproporcionadas en opinión de FACUA. Pero Carrefour Móvil no ofrece la elección de determinados números a los que enviar SMS cueste mucho menos o precios especiales por la contratación de paquetes de mensajes.

Mantiene el redondeo

Por otro lado, la Federación critica que la nueva compañía no haya anunciado la facturación por segundos desde el primer segundo para romper la situación de aplicación de redondeos ilegales.

Por último, lamenta que Carrefour Móvil no haya mostrado en su presentación pública un compromiso con la calidad en la atención al cliente, cuyas deficiencias en el sector de las telecomunicaciones originan buena parte de las reclamaciones de los usuarios.

Ya somos 204.011