Movistar indemniza con 6.100 euros a un usuario tras 2 años en una lista de morosos por una deuda falsa

El afectado interpuso una demanda contra la compañía, que finalmente le ofreció un acuerdo extrajudicial.

Movistar indemniza con 6.100 euros a un usuario tras 2 años en una lista de morosos por una deuda falsa

Movistar ha indemnizado con 6.100 euros a un usuario que estuvo más de dos años en un registro de morosos por una supuesta deuda que mantenía con ella y que finalmente se comprobó que se trató de un error.

El afectado, el abogado sevillano Francisco Tejado Vaca, mantenía un contrato con la operadora por telefónia móvil e internet, y a la vuelta de un viaje al extranjero la empresa le mandó una factura de más de 6.000 euros en concepto de roaming, que se conectaba automáticamente al salir del país y descargaba datos que posteriormente le facturaban, así como mensajes y llamadas que no se habían realizado.

El usuario reclamó a Movistar que anulara dichos cargos, ya que no eran correctos. La compañía telefónica se negó a atender a su reclamación, por lo que se vio obligado a acudir a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones -actualmente Secretaria de Estado para el Avance Digital-.

En una primera resolución, la Administración no dio la razón al afectado pero, tras un recurso de este, finalmente confirmó que los hechos denunciados eran ciertos y que la operadora habia actuado de forma contraria a derecho y sin cumplir sus obligaciones. De esta forma, la factura se redujo de los más de 6.000 euros a 620.

Paralelamente y debido a que Tejado habia decidido devolver el pago de la factura, la compañía introdujo sus datos en un registro de morosos, donde llegaron a estar más de dos años inscritos. El afectado también reclamó a la compañía que lo sacara de dicha lista, a lo que la operadora también se negó.

El usuario decidió acudir a tribunales para lograr que lo eliminaran del registro y reclamar una indemnización por los daños morales. El caso recayó en el Juzgado de Primera Instancia número uno de Sevilla, pero antes de la celebración del juicio, Movistar ha llegado a un acuerdo con Tejado y lo ha indemnizado al afectado con 6.100 euros, además de suprimir sus datos del registro de morosos.

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