"El precio más atractivo" de Yacom es en realidad el doble del que promete su publicidad

FACUA denuncia que la compañía ha hecho lo posible por ocultar o disimular que su tarifa de 9,95 euros mensuales se multiplica por dos a partir del quinto mes, que las llamadas a móviles e internacionales no están incluidas y que el router sólo es gratis si el alta dura un año.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Yacom por anunciar de forma engañosa un servicio de ADSL y llamadas 24 horas con el router gratis por lo que presenta como "el precio más atractivo", 9,95 euros mensuales.

FACUA advierte que la compañía del grupo Deutsche Telekom ha hecho lo posible por ocultar o disimular que la tarifa se multiplica por dos a partir del quinto mes, que las llamadas a móviles y las internacionales no están incluidas y que el router sólo es gratis si el usuario permanece dado de alta al menos un año.

La versión de la campaña en radio oculta totalmente estas circunstancias. En vallas, las indica en una tipografía colocada en vertical de un tamaño tan ridículo que resulta imposible leerla. Y en prensa, la letra pequeña es tan reducida que en algunas versiones tiene sólo medio milímetro de altura y aparece borrosa e ilegible.

Incluso ni siquiera la letra pequeña aclara correctamente todas las características reales del servicio, ya que indica que se incluyen las "llamadas entre números fijos", sin matizar que se excluyen las internacionales y las destinadas a números como los 901 y 902.

FACUA ha denunciado a Ya.com ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), además de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, competente en materia de publicidad por estar allí la sede de la empresa.

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