Dentix intentó cobrar a un usuario 830 euros por la extracción de un diente

Tras actuar FACUA Comunidad Valenciana, BBVA le ha devuelto los 2.500 euros que llegó a pagar por un tratamiento en la clínica dental en la que sólo le hicieron una intervención.

Dentix intentó cobrar a un usuario 830 euros por la extracción de un diente
Imagen: Europa Press.

Tras la actuación de FACUA Comunidad Valenciana, BBVA ha devuelto a un usuario 2.540 euros de la financiación de un tratamiento con Dentix del que sólo le realizaron una intervención. La clínica intentó cobrarle 830 euros por la extracción de un diente que, además, le ha causado consecuencias adversas para su salud.

Martín M.M. es una de las más de 2.500 personas que se han sumado ya a la plataforma de afectados de Dentix que ha puesto en marcha FACUA, a la que pueden unirse en la web FACUA.org/afectadosdentix. Tras el anuncio de la empresa de su solicitud de concurso de acreedores, la asociación está recibiendo una avalancha de consultas de pacientes de las clínicas a las que han paralizado o incluso ni siquiera han iniciado tratamientos pagados por adelantado o financiados a través de distintas entidades.

El usuario, residente en Paterna, contrató en junio de 2018 un tratamiento odontológico con la clínica Dentix de dicha localidad. El afectado decidió aceptar la oferta de la clínica para financiar con BBVA el tratamiento, que tenía un precio de 5.171 euros, en 40 cuotas de 129 euros cada una, que se pagarían desde julio de 2018 a octubre de 2021.

Al poco tiempo de iniciar el tratamiento, el usuario decidió ejercer su derecho de desistimiento debido a diversos problemas que estaba teniendo con la clínica. En primer lugar, aunque se comprometieron a realizarle las intervenciones los sábados -el usuario no podía otro día por motivos laborales- la cita que le dieron para la única intervención que le hicieron fue entre semana. Además, acudir a ella para la extracción de un diente le ha causado diversas consecuencias adversas para su salud.

La clínica se limitó a poner una traba tras otra al derecho de desistimiento de Martín. No querían facilitarle el documento que acreditaba dicha situación y dilatando su entrega en el tiempo. Dentix llegó incluso a decirle que se encargaría de comunicar a BBVA que ejercía su destimiento, aunque realmente nunca llegó a hacerlo.

Debido a la insistencia de Martín, finalmente Dentix le comunicó que aceptaba el desistimiento del contrato, y le indicó que le anularían el crédito menos 830 euros de las intervenciones que le habían realizado, pese a que del tratamiento sólo le habían extraído la pieza dental, negándose el usuario a aceptar dicha condición.

BBVA, mientras tanto, seguía cobrando las cuotas por la financiación. Hasta la fecha, el afectado había llegado a pagar 2.540 euros.

La resolución del contrato supone la anulación de la financiación

Ante esta situación, Martín decidió acudir a FACUA Comunidad Valenciana para que le ayudara a reclamar su derecho de desistimiento sin ningún tipo de penalización, de manera que se resolviera el contrato y se le devolvieran los 2.540 euros que habia pagado.

El equipo jurídico de la asociación se dirigió a Dentix y BBVA recordándoles que la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, entiende como crédito vinculado aquel "que sirve exclusivamente para financiar un contrato relativo a la prestación de servicios específicos" y especifica que "ambos contratos constituyen una unidad comercial", por lo que, según el artículo 26 de la misma normativa, "la ineficacia del contrato de consumo determinará también la ineficacia del contrato de crédito destinado a su financiación".

Así, al decidir el afectado ejercer su derecho de desistimiento sobre el contrato con Dentix, la legislación establece que el contrato de financiación también debía considerarse resuelto y, por tanto, se debía devolver a Martín todas aquellas cantidades que había pagado por un servicio que no iban a prestarle.

Finalmente, tras la actuación de FACUA Comunidad Valenciana, Dentix y BBVA han anulado los contratos por el tratamiento y la financiación, respectivamente. El banco, además, ha devuelto a Martín los 2.540 euros que había pagado.

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