FACUA Catalunya insta a Aigües de Barcelona a agilizar la devolución de las cantidades que facturó de más

Un decreto del Área Metropolitana de la ciudad obliga a la empresa a reembolsar los importes cobrados de más durante el confinamiento, 7,34 millones de euros en total, antes de que finalice noviembre.

FACUA Catalunya insta a Aigües de Barcelona a agilizar la devolución de las cantidades que facturó de más

FACUA Catalunya insta a Aigües de Barcelona, la empresa encargada de la gestión de aguas, a devolver lo antes posible lo que cobró de más a los usuarios en el recibo de agua durante los meses de confinamiento.

La empresa de aguas, debido a la imposibilidad de que los técnicos acudieran a los domicilios para leer los contadores, realizó una lectura estimada de los consumos de muchos usuarios. Como consecuencia, ha reconocido que se cobró de más a los consumidores un total de 7,34 millones de euros.

En este sentido, la asociación advierte a la empresa de que un decreto dictado por el Área Metropolitana de la ciudad en septiembre ya instó a Agbar, la propietaria de Aigües de Barcelona, a "recalcular las facturas emitidas con un consumo estimado, repartiendo linealmente la diferencia de consumo durante todo el periodo global de facturación y regularizando la diferencia en la próxima factura", por lo que el reembolso debe realizarse en su totalidad antes de que finalice noviembre.

Tras la publicación del decreto, la empresa ha iniciado las devoluciones. Actualmente, se han reembolsado poco más de 3 millones de euros.

Los usuarios pueden reclamar la devolución de las cantidades

FACUA Catalunya recuerda que en septiembre ya aconsejó a los usuarios de Barcelona y su área metropolitana que reclamasen a Aigües de Barcelona la devolución de lo que se había cobrado de más, una vez la empresa reconoció que había habido un error en la facturación.

Así, la asociación anima a los consumidores que hayan recibido una factura excesivamente elevada, cuando el consumo realizado ha sido el habitual, a que reclamen ante la empresa la rectificación de las cantidades cobradas y procedan a la devolución de lo facturado de más, independientemente del anuncio de Aigües de Barcelona de que van a proceder a la devolución.

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