Tras la actuación de FACUA, BBVA devuelve 2.128 euros a un usuario de Dentix

El afectado pidió la resolución del contrato ya que la clínica odontológica prescribió un tratamiento que no era el más adecuado para la avanzada edad de la persona a la que iba destinado.

Tras la actuación de FACUA, BBVA devuelve 2.128 euros a un usuario de Dentix
Manuel Martínez decidió cancelar el tratamiento en Dentix después de que en la propia clínica le reconociesen que no era el más adecuado para la persona a la que iba destinado por su avanzada edad.

Tras la actuación de FACUA Comunidad Valenciana, BBVA ha devuelto a un usuario 2.128 euros que había pagado por la financiación de un tratamiento en Dentix que decidió cancelar ya que la clínica le reconoció que no era el más adecuado para la avanzada edad de la persona a la que iba destinado.

Manuel Martínez, residente en la localidad alicantina de Relleu, contrató con Dentix un tratamiento odontológico destinado a Giovanna, la persona mayor de la que se hace cargo. El afectado decidió aceptar la oferta de la clínica para financiar con BBVA el tratamiento, que tenía un precio de 2.920 euros.

El usuario es una de las más de 3.000 personas que se han sumado ya a la plataforma de afectados de Dentix que ha puesto en marcha FACUA, a la que pueden unirse en la web FACUA.org/afectadosdentix. Tras el anuncio de la empresa de su solicitud de concurso de acreedores, la asociación está recibiendo una avalancha de consultas de pacientes de las clínicas a las que han paralizado o incluso ni siquiera han iniciado tratamientos pagados por adelantado o financiados a través de distintas entidades.

Manuel empezó a abonar las cuotas de la financiación de manera inmediata, y a Giovanna comenzaron a realizarle algunas de las intervenciones. Tiempo después, en diciembre de 2019, desde la clínica le indicaron que, debido a la avanzada edad de la paciente, tenían que modificarle el tratamiento, ya que no podían ponerle los implantes que habían previsto inicialmente.

En ese momento, el afectado decidió pedir la resolución del contrato al considerar que la clínica no estaba realizando el tratamiento más adecuado para la paciente, y reclamó la devolución de los 2.920 euros de la financiación -que había pagado en su totalidad- menos los 792 euros correspondientes a las intervenciones que ya habían realizado. En total, debían reembolsarle 2.128 euros.

Aunque desde la clínica aceptaron la resolución contractual y cancelaron el tratamiento, BBVA no llegó a informarle en ningun momento de la anulación de la financiación y la devolución de las cantidades que le correspondían. Tras más de seis meses sin saber nada sobre esta cuestión, Manuel decidió acudir a FACUA Comunidad Valenciana para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos.

El equipo jurídico de la asociación se dirigió a BBVA y Dentix reclamando la anulación del contrato y la devolución de los 2.128 euros. En su escrito, FACUA Comunidad Valenciana recordaba que la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, entiende como crédito vinculado aquel "que sirve exclusivamente para financiar un contrato relativo a la prestación de servicios específicos" y especifica que "ambos contratos constituyen una unidad comercial", por lo que, según el artículo 26 de la misma normativa, "la ineficacia del contrato de consumo determinará también la ineficacia del contrato de crédito destinado a su financiación".

Además, la citada normativa también habilita a ejercer el derecho a resolver el contrato tanto ante la clínica como ante la financiera: "El consumidor, además de poder ejercitar los derechos que le corresponden frente al proveedor de los bienes o servicios adquiridos mediante un contrato de crédito vinculado, podrá ejercitar esos mismos derechos frente al prestamista".

Finalmente, tras la actuación de FACUA Comunidad Valenciana, BBVA ha procedido a anular el contrato de financiación y a devolver los 2.128 euros a Manuel. "Tras haber revisado los hechos que nos describe y comunicarnos con Dentix le informamos de que se procederá a la cancelación de la financiación de su préstamo con esta entidad. La devolución de la cuantía estipulada se realizará en la próxima remesa", ha indicado la financiera en su respuesta.

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