BBVA oferta a un usuario un préstamo al 7% de interés... y le aplica el 13% tras contratarlo

El banco no accedió a la petición del afectado de que anulase contrato, tras lo que Hacienda le embargó una deuda de 1.930 euros al haber dinero en su cuenta. Los ha recuperado tras la acción de FACUA Sevilla.

BBVA oferta a un usuario un préstamo al 7% de interés... y le aplica el 13% tras contratarlo

Tras la actuación de FACUA Sevilla, BBVA ha devuelto a un usuario 1.930 euros de un préstamo que le ofertaron al 7% de interés y al que le aplicaron el 13% una vez el afectado ya lo había contratado.

Cristóbal O.R., residente en Sevilla, aceptó en junio de 2019 una oferta de BBVA para contratar un préstamo de 11.000 euros que, según anunciaba, tenía un interés TAE del 7,56%, y que le fue ingresado en su cuenta al instante. A los pocos días de haber formalizado el préstamo, sin embargo, el usuario descubrió que realmente le estaban aplicando unos intereses del 13,28%.

El afectado decidió acudir a una oficina de la entidad bancaria para ejercer su derecho de desistimiento al no tener el préstamo las condiciones iniciales ofertadas. Allí le informaron de que se había tratado de un error en la información que le facilitaron, y le indicaron que podía seguir con el crédito con las nuevas condiciones si así lo deseaba. Cristóbal se reiteró en su intención de desistir del contrato y emplazó a BBVA a retirar el dinero del préstamo de su cuenta.

Días más tarde, al comprobar si la entidad había realizado la operación, el usuario descubrió no sólo que las cantidades del préstamo seguían en su cuenta, sino que la Agencia Tributaria le había embargado 1.930 euros de dicho préstamo como consecuencia de una deuda que mantenía con Hacienda.

Ante esta situación, Cristóbal decidió acudir a FACUA Sevilla para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos. El equipo jurídico de la asociación se dirigió a BBVA para instarle a que procediera a informar de la fecha en la que había sido comunicada la retención de Hacienda y de la fecha exacta en la que el usuario pidió el desistimiento, ya que el embargo sobre el préstamo no se habría producido de haber sido BBVA más diligente en retirar el dinero de la cuenta.

En su respuesta, BBVA indicó que efectivamente el saldo había permanecido en la cuenta de Cristóbal después de que éste ejerciera su derecho de desistimiento, lo que, tal y como indicaba FACUA Sevilla, había provocado que el embargo de Hacienda se realizara sobre dichas cantidades.

Finalmente, tras la actuación de la asociación, BBVA ha informado de que ha retirado de la cuenta del usuario las cantidades correspondientes al préstamo y que "hemos procedido a atender su solicitud de forma favorable, procediendo al abono de la cantidad de 1.930 euros correspondientes al embargo", según han indicado en su escrito de respuesta.

Ya somos 247.984