Compras

La incidencia de la Covid-19 en la protección del consumidor y propuestas para el futuro

Esta crisis está generando más vulnerabilidad en la población y el aprovechamiento de los desequilibrios por parte de los mercados.

Por Olga Ruiz Legido

La pandemia por Covid-19 ha desencadenado una grave crisis poliédrica, que nos presenta distintas caras: sanitaria, social, medioambiental, económica y política. Su naturaleza y características conllevan que tenga un fuerte impacto en el conjunto de la población y en el ejercicio, reconocimiento y protección de los derechos de los consumidores.

La crisis del Covid-19 ha afectado a las relaciones directas de consumo, a los derechos y obligaciones derivados de los contratos de acceso a bienes y servicios y a su cumplimiento, celebrados antes y durante la pandemia y que se han visto alterados por las limitaciones vinculadas a las declaraciones de estados de alarma o de emergencia, restricciones de la movilidad, limitaciones en el ejercicio de actividades empresariales y comerciales y problemas de producción y distribución de bienes y servicios. Los consumidores han sufrido cancelaciones de vuelos, viajes, servicios educativos, actividades deportivas o de ocio, retrasos y anulaciones en la entrega de bienes y servicios, etc., por los que había pagado la totalidad o parte del precio.

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